資深客服人員

10/17更新

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應徵

應徵人數 6~10 人

工作內容

負責的工作內容： 1. 針對玩家客訴案件進行問題排除或安撫，並依據不同狀況及時提出解決方案 2. 依據遊戲改版內容進行LQA工作 3. 關注玩家與社群、數據動向，盡可能確保遊戲或輿論問題可於第一時間被發現及對焦 4. 依據遊戲專案及內部組織流程建構知識庫及流程優化方案  希望具備的經驗與特質： 1. 遊戲或數位平台客服工作經驗1年 2. 具備良好的文字能力 3. 對二次元、女性向十分關注且有基礎了解上述類別玩家的雷點 4. 具備獨立思考能力及專業，可依據不同狀況彈性擬定及調整回覆口徑 5. 良好的時間規劃能力及自我成長要求 6. 抗壓性高及敏銳的觀察力，可將玩家的問題分類歸納向團隊反應 7. 重視團隊精神，並喜愛團隊作業 8. 具備高度彈性及應變能力，可針對遊戲、組織變化快速的提供解決方案或正向面對

職務類別

、

工作待遇

待遇面議

（經常性薪資達 4 萬元或以上）

工作性質

全職

上班地點

台北市信義區松仁路32之1號19樓 (距捷運市政府站約320公尺)

遠端工作

管理責任

不需負擔管理責任

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班，10:30-19:30

休假制度

依公司規定

可上班日

一個月內

需求人數

1~2人

條件要求

工作經歷

不拘

學歷要求

不拘

科系要求

不拘

語文條件

不拘

擅長工具

Excel、Word、中文打字50~75

工作技能

客戶資料更新維護、客戶情報蒐集、客訴案件處理

其他條件

熟悉客服系統－AIhelp為加分項目

福利制度

年終獎金三節獎金/禮品特殊節日獎金禮品旅遊補助社團活動免費下午茶健身房優於勞基法特休伙食津貼員工團體保險

1. 優於勞基法規定的一切保障與保險。 2. 彈性的上下班時間。 3. 不定期的聚餐與下午茶招待。 4. 通暢完善的溝通管道。 5. 加班車資及餐食津貼。 6. 定期的完善考核與每年固定加薪。 7. 年度旅遊津貼。

聯絡方式

聯絡人

Tony

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