找頭鹿 智能客服
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工作內容
客服專員 負責客服相關事務，包含電話客服接聽，品牌文字客服以及客戶為核心的數據分析能力。 並根據現有顧客與潛在顧客需求，結合品牌價值，發展以客戶核心的CRM相關資料。 ☆ 完全遠端工作☆ 條件要求 1. 擁有接聽客服專線，各項線上客服回覆（line@和fbig粉絲團）、客服信箱信件處理之能力，以及顧客商品服 務諮詢答覆 。 2. 整理顧客服務報表管理，客服異常回報，針對異常數據進行分析並提出檢討。 3. 客訴危機處理與顧客應對。 4. 善於邏輯分析及良好溝通能力，具備簡報製作之技巧，並願意進行客服流程優化。 5. 以客服工作內容處理為主與主管交辦各項工作事宜。 6. 協助行銷數據活動分析並提供數據觀察報告。 7 . 理解力佳、邏輯力佳，重視細節、願意主動發問並尋求解答。 加分條件 1. 具內容型社群媒體操作經驗
職務類別
文編／校對／文字工作者
認識文編／校對／文字工作者職務 工作待遇
月薪28,590~35,000元
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
遠端工作
完全遠端
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班，9:00～18:00，需輪班
休假制度
依公司規定
可上班日
不限
需求人數
1~2人
條件要求
工作經歷
不拘
學歷要求
專科以上
科系要求
不拘
語文條件
不拘
其他條件
未填寫
歡迎所有求職者，與 等
應屆畢業生
公司環境照片(1張)
福利制度
法定項目
其他福利
【一起創造美好，敢衝又敢玩的團隊】 完善教育訓練 -新夥伴職前訓練 -30小時 -夥伴到職訓練 -8週內必須通過基本教育訓練考核：公司使命、服務介紹、口語表達、危機處理。 完成考核後想到哪裡工作都隨便你，不管是在日本還是在台東，確保在上班時間讓同仁和客戶找的到你並高效率的完成你的工作。那全世界都是你的工作地點。 【年獎勵】 1. 每年年目標達標會有不定額的紅利回饋給同仁。 【獎金制度】 1. 個人績效獎金 2. 團隊每季目標達成獎金 【為了讓團隊更美好】 1. 每季不定期聚餐與團康活動 【休假制度】 當我們想充電出遊時： 特休假、員旅假 當我們家準備誕生出新寶寶： 1. 產檢假 / 陪產檢假 2. 產假 / 陪產假 3. 安胎假 4. 育嬰留停 當我們偶爾月事不舒服： 生理假 當我們家裡發生急難突變： 1. 家庭照顧假 2. 防疫照顧假 【保險制度】 基本的勞健保＋勞工退休金提撥。（公司勞工退休金提撥6%）
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黃小姐
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