跨境電商業務助理（客服行政專員）

1. 回覆電商網站上客人訊息，協助解決客人問題，須追蹤各案件處理進度，此職務內容為全英文。 2. 具耐心及同理心，溝通能力佳，理解客戶需求，培養良好的顧客關係以維持帳戶積分，有客戶服務相關經驗者佳。 3. 具自主思考能力，應變能力佳。客服部份，須常協助客人確認包裹情形，並聯繫美國倉庫同事，須能跨部門溝通解決問題。 4. 單純文字訊息，非電話推銷性質工作。週休二日，唯獨國定假日須團隊內協調，輪流值班。 5. 邏輯清晰，須對商業交易的金流走向能培養基本概念。 6. 訂單處理、運費比價、與上架相關的行政文書操作，未來有興趣朝電商業務企劃發展者佳。 7. 其他主管交辦行政事項。 ※ 工作基本認識： 此職務較為內勤性質，須整天面對電腦，須能接受此性質再投遞履歷；且作為客服專員，須第一線接受客人情緒，期許是個性樂觀開朗且有一定抗壓性的夥伴加入。 ※ 加分條件： 對美國電商有興趣了解，不排斥上架、產品定價、廣告投放等更高挑戰性的工作，可投遞履歷時主動說明。