南區客戶成功經理

客戶成功經理負責產品 PoC 安排、客戶預期管理、產品使用異常處理、客戶定期溝通，並協助行銷團隊撰寫客戶使用案例。此職務有機會接觸餐飲產業領域客戶，是公司與客戶之間的聯絡窗口。主要目標是解決客戶在使用產品時遇到的問題，並將問題紀錄下來，回報給系統工程師，並安排系統工程師為客戶解決問題。確保客戶對產品使用的滿意度，準確地將客戶在使用產品時反應出的需求與問題帶回到公司內部，與內部團隊進行溝通，協調資源為客戶解決問題。 職責範圍： 1. 扮演客戶與公司之間的溝通橋樑。 2. 管理客戶問題與需求，並提供即時回應與解決方法。 3. 收集客戶回饋以協助產品設計和開發。 4. 產品展示說明、線上產品展示與展示影片製作。 5. 產品使用手冊製作。 6. 客戶裝機 能力需求： 1. 具有良好溝通或行銷之技能。 2. 組織性強，能夠同時處理多項任務。 3. 具有自主性高、積極主動的特質。 4. 擅長與人的溝通。 5. 對新技術與軟體操作有高度好奇心及學習力。 7. 對創造客戶成功有基礎的認知。 8. 有 Microsoft Office 使用技能與文件製作經驗。 9. 耐心和積極的傾聽者。 10. 具有對服務的熱情。