產品客服專員

【工作內容】 *熟練瞭解公司產品，線上文字解答客戶提問，並落實解決客戶問題。 *每日問題整理、進度追蹤，記錄客戶諮詢內容，反應客戶需求至相關部門。 *即時協助客戶解決需求與意見反應，提供相關資訊及銷售流程協助。 *維護客戶關係，提供良好的服務品質，提升客戶滿意度。 *配合公司優惠活動推廣，並協助會員活動等相關事項。 *具團隊合作精神及發現問題適時能提出改進意見。 【其他條件】 *此工作為半業務性質。 *能配合產品活動執行，彈性工作時段或假日出勤。