技術支援工程師

【加入端點後，你需要做的是...】 1. 即時監控與警報應對 　◆ 第一時間響應監控系統產生的警報，依照標準作業程序(SOP)進行分析、排查與處理。 2. 事件管理與追蹤 　◆ 根據事件嚴重性進行分級，並在必要時迅速上報給二線／三線支援團隊。 3. 基礎設施維護 　◆ 執行例行系統健康檢查、資料備份，以及網路設備的基礎設定與維護。 4. 跨部門協作與文件撰寫 　◆ 作為技術團隊的溝通樞紐，與內部工程團隊協調，共同解決複雜的技術問題。 　◆ 撰寫並維護知識庫文件，包括 SOP、故障排除指南與網路拓撲圖。 5. 國外地區技術問題處理 　◆ 使用 juniper 網路架構。 6.配合輪班 　◆ <早班>7:00-15:00；<中班>15:00-23:00；<晚班>23:00-7:00 　　※中班及晚班另有輪班津貼 【希望這樣的你能成為我們的夥伴】 1. 具備 1 年以上 NOC、IDC 機房或 IT 相關領域的工作經驗。 2. 熟悉 TCP/IP 等網路基礎知識，對路由器、交換器、防火牆有基本的了解。 3. 擁有使用網路監控工具（如 Zabbix, Nagios, Prometheus, Datadog）的經驗。 4. 具備良好的邏輯思維與問題解決能力，能在壓力下保持冷靜、清晰地溝通。 5. 態度積極、有責任感，並樂於團隊合作。 【具備以下能力者尤佳】 具以下相關技術一年以上實務經驗者： 1. 熟悉 Linux/Windows Server 系統基本操作。 2. 具備 相關網路證照。 3. 擁有使用 Python 或 Shell Script 進行自動化維運的經驗。 【為什麼要加入端點】 1. 優質、舒適的工作環境，讓你在穩定與專業的氛圍中發揮所長。 2. 完整的教育訓練與職能升遷制度，支持你在技術領域持續成長。 3. 多元的休閒活動與員工福利，打造「工作 × 生活」兼顧的理想職場。 我們相信，技術的價值不僅在於解決問題，更在於讓系統運行得更好、團隊運作更順。 在端點，你不只是維運的一環，而是讓一切穩定運轉的關鍵力量。 如果你熱愛挑戰、也在找一個可以一起成長的團隊——歡迎加入端點智能科技有限公司，一起做點不一樣的事。