【國泰集團】客服專員/物業管理儲備幹部

無論你是剛起步的職場新鮮人，或是正尋求更穩定長遠的職涯規劃， 在這裡，我們提供的不只是一份客服工作，而是一段可以深耕專業、拓展視野的旅程。 ★現在，就是你發光的起點！ 歡迎加入【霖園管理維護 × 國泰地產集團】，與我們一起開創職涯發展的新未來！ 未來的服務據點位於市區的高級住宅或優質商辦大樓管理中心，是整棟大樓服務的核心。 我們提供整潔舒適的工作環境與制服，並有團隊夥伴協力支援各項現場任務，一同打造友善、便利且充滿溫度的大樓服務體驗。 【★☆你的工作內容★☆】 ◎大樓行政事務處理：使用物管資訊系統平台記錄客戶服務各項事務，協助大樓各項報表及文書作業處理。 ◎客服紀錄與反映處理：紀錄、追蹤租戶反映的問題及需求，聯繫管理中心、清潔或工程團隊迅速處理，並回覆處理進度。 ◎客戶互動與活動推廣：經營大樓租戶社群平台，可提案或協助舉辦大樓活動，發布活動資訊、公告提醒等。 ◎面對客戶的外語能力：面對外商客戶或租戶，可使用英文回覆或記錄客戶諮詢事項。 ◎親切接待與即時應對：租戶服務諮詢與管理、櫃台接待訪客、處理租戶大小事。 ◎可配合大樓案場的輪班需求 【★☆你將累積的能力★☆】 ◎提升顧客服務與現場應變能力，建立穩定的工作節奏與專業形象 ◎熟悉企業商辦場域運作與客戶互動模式 ◎提供職務輪調及升遷發展的職涯規劃，有機會持續挑戰新的工作職務 【★☆你的職涯發展方向★☆】 除了行政事項的工作任務，我們更期待你有志於長遠發展。 未來你將有機會參與： ◎共享空間營運：接觸跨產業客戶，協助場地使用與客戶體驗管理 ◎活動規劃與執行：參與大樓內部品牌快閃活動等專案活動 ◎跨部門服務整合：與跨單位專案合作，拓展專案執行與管理的能力 【★☆我們希望你是這樣的夥伴★☆】 ◎喜歡與人互動，具備良好的表達與傾聽能力，能展現親和力與同理心 ◎對服務品質有高度要求，做事細心、負責，重視客戶感受 ◎面對突發狀況能保持冷靜，並請求支援、適時回報 ◎擅長與人建立關係，樂於分享資訊，願意成為客戶值得信賴的夥伴 ◎樂於學習、主動積極，對專業服務、活動企劃充滿熱忱 【★☆期待你具備這些技能/經驗★☆】 ◎熟悉基本文書處理，快速上手日常行政與系統操作 ◎喜歡有條理地完成工作，面對問題積極尋找方法解決 ◎具備客服、飯店、櫃台、百貨及物管服務經驗者佳（沒經驗也歡迎！） ◎具備文案編輯、活動舉辦或商務中心或共享辦公室服務經驗更好！ 若對於此職缺有興趣，歡迎投遞履歷！ 期待與你進一步交流~