客務部客務員 Guest Relation Officer

1. 大廳迎賓與接待，提供顧客即時諮詢與協助。 2. 辦理訂房、入住、換房及退房等相關手續。 3. 執行收款、核帳等基本帳務處理。 4. 協助轉接電話、訂房訂餐及訊息傳遞。 5. 維護與提升顧客關係，營造良好住宿體驗。 6. 支援團體住房的行前確認與現場接待。 7. 提供在地旅遊資訊與交通建議，協助旅客規劃行程。 8. 於需要時，跨部門支援餐飲現場服務。 9. 其它主管交辦事項。