Customer Success 客戶成功/客服【需排班】兼職

BookFast 為台灣市場中最完整的運動產業 SaaS 解決方案，我們全力擴張版圖、完善產品，幫助數百店家成功轉型，包含在亞洲具高知名度的『全真瑜伽』、『優漾複合運動』、『Pulse Gym』、『JEXER Fitness & Spa』等。 在 BookFast 持續前進的階段，我們期待找到一位對客戶服務、幫助客戶成功有熱忱的夥伴加入，確保 BookFast 的品牌精神、服務價值有效傳遞，為店家提供更高品質的客戶服務，作為品牌擴張最可靠的堅強後盾。 我們歡迎樂於挑戰與成長的你。只要你有決心，專屬 Mentor 陪你一起飛高高！ 【我們正在尋找這樣的你】 1. 想了解 SaaS 預約軟體服務。 2. 對健身房、瑜伽教室及運動產業有高度興趣。 3. 具備積極的心態，樂於快速學習，並勇於面對各種未知的挑戰。 4. 溝通能力強，能與使用者進行有效的溝通。 5. 富有責任感、自主能力強、明辨事情優先級、是時間管理大師。 【崗位挑戰及職責】 1. 需排班輪班，週一至週五(兩班) 9:00-21:00 及週六日 13:00-17:00 BookFast 線上客戶問題回覆（文字、電話）及問題記錄。 2. 協助專案製作、SOP流程、文件歸檔及製作。 3. 一週至少排班30hr。 【加分條件】 1. 熱愛新創工作氛圍，能理解並認同需因應變化而快速變動的工作步調 2. 能勇於提出問題和解決方案，並有條理的表達想法 3. 有勇於嘗試排除問題的實驗精神 【需具備以下其一，多多益善】 1. 了解運動產業/金流與發票業務 2. 有科技軟體業/SaaS 經驗 3. 有 B2B 工作經驗 4. 有新創工作經驗 *此職務有大量溝通需求，中文的聽說讀寫要非常流利