【Who we are ?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊,專注於推動金融科技行業的企業技術轉型,是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理,讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作,也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why join the team ?】 Customer Service Team 是 Hytech 的第一線人員,扮演滿足客戶需求,協助解決客戶問題的重要角色。工作中能學習新的金融相關知識及客戶服務技巧,並密切的與跨國同事團隊交流,持續增進英語/日語應用實力。扁平化組織管理更讓溝通上沒有階級壓力。 【身為團隊的一份子你將負責】 • 客戶相關資訊及進度回覆、即時解決客戶問題 • 客訴問題處理/客戶關係維護 • 致電客戶進行回訪,整理資料及數據分析 • 電話/郵件/線上通訊軟體問題回覆 • 其他主管交辦事項 • 協助團隊專案管理 【期待你具備的能力與特質】 • 擁有2年以上客服工作經驗 • 擅長英文直接口譯與溝通,並具備多益測驗分數700分以上 • 通過日文N1檢定,並熟悉日本文化及應對禮儀 • 擁有良好合作態度及團隊精神,且富有工作激情、責任感 • 具備服務熱忱以及解決問題與溝通能力 丨此職務通過試用期,另有每季KPI獎金丨 【工作時間】 • 工作日:週一至週五,另每月會有1-2天的周日需配合團隊值班 • 接受輪班制,每月固定班別,約二個月輪一個月以下班別 班別/時間 : 早班07:00-16:00 / 09:00-18:00 晚班14:00-23:00(支援) • 需配合國定假日(包含春節)出勤,依法給付加班費,並額外有值班津貼 如果你認為自己擁有豐富的學經歷背景值得更高的薪資,沒關係我們來聊聊~~~
待遇面議
(經常性薪資達 4 萬元或以上)
未填寫
Hytech Technology is an exceptional place to grow, connect, and succeed! 海科科技規劃多元且豐厚的福利,以支持員工的生活與工作平衡,我們尊重與照顧員工,打造友善與平等的職場環境。在海科科技,透過與全球人才合作,拓展同仁的國際視野,成就具競爭力的職涯發展! ◆ Thoughtful Vacation Benefits 貼心的休假福利 1. 符合勞基法之特休/年假 2. 優於勞基法之全薪病假6天/年 (*正式員工享有) 3. 優於勞基法之產假75天,支持媽媽們的暖心職場 4. 每年享有不扣薪之家庭照顧假3天,陪伴家人的安心選擇 ◆ Generous Bonuses 豐厚的獎金 1. 年終獎金:努力獲得肯定,年終回饋滿滿 2. 績效獎金:您的努力,公司看得見 3. 三節禮金/禮品:端午、中秋各0.5個月薪禮金 (*正式員工享有,未滿一年者按比例發放) 4. 生日禮券:專屬的壽星驚喜 5. 輪班津貼:依職務需求提供額外津貼,辛苦的努力加倍回報 6. 員工推薦獎金:高額獎金鼓勵您推薦優秀人才 (*NTD 10,000 - 30,000元) ◆ Comprehensive Policies 完善的制度 1. 勞/健保、勞退雇主提撥 (公司同時提供同仁團體保險,升級醫療保障更加完整) 2. 依職務需求彈性上下班 (不用跟大家在同一時間趕上班) 3. 久任員工獎-HyLife Journey Award:一路相伴,與您共創美好職涯 ◆ Friendly Workplace Environment 友善的職場環境 1. 哺乳室:提供貼心設施,守護職場媽媽 2. 女性同仁生理假 3. 女性同仁產檢假 4. 專業醫/護駐點健康諮詢:專業健康諮詢,隨時守護您的健康 5. 舒適便利的辦公環境 (捷運共構大樓 (*南京復興站2號出口),方便通勤) ◆ Vibrant Lifestyle 多彩多姿的生活 1. Team Building補助:部門活動基金,增進團隊默契 (*每季度皆提供團建補助金,全年每位員工最高可享有 NT$4,800 元補助) 2. 每月慶生會、雙週下午茶~讓您滿滿飽足感 3. 免費部門零食/茶點/泡麵隨您許願,滿足您的味蕾 4. 咖啡&氣泡水無限供應:星巴克咖啡豆,助您隨時補充能量 5. 多元社團活動補助:個人自由創建、季度補助,讓興趣愛好盡情發揮 (*每年可申請 NTD 24,000 元社團補助額) 6. 團康活動、運動競賽:不定期舉辦,強健身心 7. 年度節慶活動&尾牙盛宴 ◆ Diverse Subsidies 多元的補助 1. 婚喪喜慶禮金:陪伴您生活的每個重要時刻 2. 生育津貼:新生命到來的貼心祝福 3. 住院慰問金:溫暖關懷,支持您快速康復 4. 差旅補助:安心出差,旅途無憂 5. 年度健康檢查:每年定期健康檢查,守護您的健康 (*年資滿1年以上之正式員工享有) 6. 每年流感疫苗補助:健康防護加倍,秋冬無憂 7. 育兒津貼:支持員工家庭,3歲以下子女享有年度育兒補助 8. 薪轉帳戶免手續費:每月30次跨行、提款免手續費,省心又省錢! 9. Uber企業特約合作福利 (外送點餐都有海科員工專屬折扣喔!)