能立即入職-信義區 Deskside 初級IT技術支援工程師 桌面維運工程師 IT Support, Technical Support, End-User Support, IT Helpdesk

We are looking for an End User Support (EUS) Specialist with excellent technical expertise and strong problem-solving skills to join our IT team. The ideal candidate will have hands-on experience in key EUS technologies and possess strong communication skills in both English and the local language. Responsibilities: • Provide technical support and troubleshooting for end users across various devices and platforms. • Install, configure, and maintain Windows and Mac OS environments. • Support and manage Microsoft Office 2016, Office 365, and Teams applications. • Assist with iOS and Android device management and troubleshooting. • Handle hardware and peripheral setup and maintenance. • Support mobile devices and ensure seamless connectivity. • Manage and resolve incidents using Call Management Systems, especially ServiceNow. • Provide support for Teams conferencing, enterprise voice, and audio-visual systems (TV/Projector systems). • Work with SCCM for software deployment and system management. • Apply basic network skills to resolve connectivity issues. • Follow ITIL best practices to ensure efficient IT service management. Requirements: • Strong knowledge and hands-on experience in EUS technologies. • Familiarity with ITIL frameworks and best practices (ITIL certification preferred). • Excellent communication skills in English and the local language. • Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment. If you are passionate about IT support and eager to work with cutting-edge technologies, we encourage you to apply! ⸻ 職缺：終端使用者支援（EUS）專家 我們正在尋找一位具備卓越技術能力與解決問題能力的 終端使用者支援（EUS）專家，來加入我們的 IT 團隊。理想的候選人需具備廣泛的 EUS 技術經驗，並擁有流利的英文及當地語言溝通能力。 職責範圍： • 為終端使用者提供技術支援與疑難排解。 • 安裝、配置並維護 Windows 與 Mac OS 作業系統。 • 支援並管理 Microsoft Office 2016、Office 365 及 Teams 應用程式。 • 處理 iOS 和 Android 設備 的管理與故障排除。 • 負責 硬體與週邊設備 的安裝與維護。 • 提供 行動設備 支援，確保無縫連接。 • 使用 服務管理系統（如 ServiceNow） 來管理與解決 IT 服務請求。 • 為 Teams 視訊會議、企業語音及視聽設備（TV/投影系統） 提供技術支援。 • 運用 SCCM 進行軟體部署與系統管理。 • 應用 基礎網路技能 來解決連線問題。 • 遵循 ITIL 最佳實踐 來確保 IT 服務管理的效率。 職位要求： • 熟悉 EUS 相關技術，具備豐富的實作經驗。 • 熟悉 ITIL 框架 及最佳實踐（持有 ITIL 認證者優先）。 • 具備流利的英文及當地語言溝通能力。 • 能夠獨立工作，也能與團隊協作，在快節奏的環境中有效應對挑戰。 如果您對 IT 支援充滿熱情，並希望與前沿技術合作，歡迎您加入我們的團隊！