找頭鹿 智能客服
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工作內容
1. 售後服務： • 負責處理產品退換貨事宜，確保售後服務流程順暢且符合公司政策 • 與物流部門合作，確保快速、正確的退換貨流程 2. 文字客服： • 回應客戶的文字詢問，提供專業且友善的客戶服務 • 主動參與社群討論，解答客戶疑問，建立積極的品牌形象 3. 電話客服： • 擔任電話總機，將來電轉給相關部門 • 負責接聽客戶的電話，提供即時協助和解答疑慮 • 有效管理並紀錄來電，確保客戶的需求得到迅速且滿意的解決 4. 客訴處理： • 接收並解決客戶的投訴、疑慮和問題，提供滿意的解決方案 • 與相關部門合作，改進產品或服務以提高客戶滿意度 5.行政庶務處理： • 郵局寄信 • 辦公室用品購買 • 零用金管理
職務類別
行政人員
認識行政人員職務 工作待遇
月薪35,000~44,000元
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班
休假制度
週休二日
可上班日
不限
需求人數
1人
條件要求
工作經歷
3年以上
學歷要求
大學以上
科系要求
不拘
語文條件
不拘
其他條件
☑ 具客服／售後服務經驗尤佳 ☑ 團隊合作、溝通能力 ☑ 做事細心、靈巧 ☑ 具強烈責任感 ☑ 具備工作倫理、道德 ☑ 擅長紀錄、分類及整理 ☑ 邏輯清晰、有條理
公司環境照片(10張)
福利制度
【福利優於勞基法】 * 特休優於勞基法，每年額外提供三日 * 旅遊津貼每年2萬元以上，可自由使用 * 員工購物超優惠，照顧自己照顧家人 * 高蛋白產品免費使用，輕鬆每日補給 * 零食櫃、免費飲料與沙發區，適時放鬆再上路 * 不定期聚餐、活動 (不強制~自由參加) * 三節獎金、年終獎金、年度薪資調整 * 每年健康檢查，保障同仁身體健康 * 鼓勵員工持續學習，提供進修補助金 * 擔任主管職額外享有各類津貼，歡迎有能力者應徵 【上述福利台北總公司適用，分部福利依公司規定】
聯絡方式
聯絡人
HR
應徵回覆
合適者將於7個工作天內主動聯繫，不合適者將不另行通知
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