技術支援暨理賠售後服務專員

加入 Asurion，成為科技生活的推手！ Asurion — 全球智慧物聯網服務的領導者，讓科技更貼近人心 來自美國田納西州的 Asurion，是全球領先的智慧物聯網（IoT）服務公司。我們的使命是讓每一位使用者都能輕鬆駕馭科技，無論是手機、穿戴裝置還是智慧家電技術支援服務、智慧裝置理賠售後服務。Asurion 提供全方位的支援，讓科技真正成為生活的助力。 【職缺】Asurion 技術支援暨理賠售後服務專員 你的工作內容： ■ 即時技術支援：透過電話或文字，協助顧客解決手機、平板、電腦等裝置的疑難雜症（如 APP 操作、帳號密碼、連線設定等） ■ 顧客關係維護：定期追蹤與回訪，確保顧客擁有最佳使用體驗 ■ 科技知識更新：掌握最新 iOS、Android、Windows 裝置資訊，成為科技達人 ■ 理賠售後服務：提供裝置理賠諮詢，協助裝置售後理賠申請 我們正在尋找這樣的你： ■ 對科技產品有基本了解，樂於學習新知 ■ 能使用新注音輸入法 ■ 可接受日/中/大夜輪班與部分居家工作模式 ■ 喜歡與人互動、樂於解決問題、擁有強烈的分享慾 ■ 有客服、電信門市或資訊背景經驗者佳 ■ 具備產險證照或行動裝置險證照者佳 我們提供的福利： Asurion 提供優質的工作條件，打造充滿活力的職場，讓夥伴保有衝勁迎接新挑戰。 ■ 休假制度：優於勞基法的年假制度及給薪病假 ■ 各項津貼：婚喪喜慶補助、三節獎金、值班津貼 ■ 年度調薪：每年度依據個人績效表現調薪 ■ 薦才獎勵：推薦人才加入 Asurion 可享豐沛獎金 ■ 各類保險：健保、勞保以及員工團體保險（含配偶與子女） ■ 醫療保健：每年提供員工健檢補助 Asurion 提供完整的入職培訓與考核，及相關證照取得。只要您對科技有興趣，Asurion 都歡迎您的加入。 ✅ 常見問答（QA）指引 ☆以下為目前的安排方式，未來可能因營運需求有所調整。 Q：請問輪班的方式？可以指定班別嗎？ A：我們的客服中心是 24 小時全年無休運作，因此這個職位會採「輪班制」，需要配合排班喔！ 排班方式：每月安排一次班表，會依據營運需求做輪替。 班別與休假：輪到哪一班、休哪幾天，會以月為單位安排。 臨時調整：若遇到突發狀況，可能需要臨時調班，請多多包容。 好康獎勵：表現優秀的同仁，有機會優先挑選想要的班別或休假日～（詳細依公司公告為主） Q：請問部分遠端是怎麼安排的？ A：如果你的班是早上 9 點到下午 6 點，會需要進公司上班哦～其他時段基本上都是居家辦公。實際怎麼安排，會依照營運公告為準。 Q：請問要自備上班設備嗎？ A：筆電和耳機公司會提供，不用擔心！ 但如果是在家工作，還是需要自備合適的桌椅和安靜的環境，才能專心上班。 另外，為了確保連線品質，居家地點需有**中華電信 100M/40M（或以上）**的網路，還要提供相關證明喔～ Q：面試流程是什麼？ A：面試總共有三關，我們會一步步帶你走完，不用緊張： 電話面談（約 20–30 分鐘）- 先聊聊彼此的期待與疑問～ 線上測驗 - 會有一些簡單的問卷和情境模擬，看看你在工作上的應對方式。 實體面談（約 45 分鐘）- 和主管當面聊聊，雙方更了解彼此！ ☆以上為目前的安排方式，未來可能因營運需求有所調整。