(LINE Bank)數位金融AI客服專員(正職/約聘/休假優/無經驗可)_AI Customer Service Agent

★18天特休假 ★生日假 ★優渥輪班津貼 ★早餐津貼★現煮咖啡與免費零食飲料 【職務說明】在AI時代懂得駕馭AI，讓AI無法取代你 1.擔任純網銀面對消費者的唯一窗口，提供使用者專業而溫暖的業務協助與建議。 2.透過與AI 智能副駕駛的協作，提供客戶視訊、電話、文字客服、書信等全方位管道，提供普惠金融的專業知識，打造全新的服務體驗。 3.運用AI助理成為專業且有溫度的客戶服務專家，引導每位客戶完成LINE Bank的數位流程，陪伴LINE Bank使用者體驗友善金融服務，將金融產品帶到客戶生活中。 4.提供友善金融服務的同時，也協助訓練出更聰明的AI助理，成為全方位金融客服專家。 5.你所扮演的角色將會直接影響公司品牌、客戶滿意度、甚至造就極高的客戶忠誠度 【在這裡你可以得到】 1. 完善紮實的新人訓練（金融專業知識、聲音訓練、口語表達、AI工具操作技能、認識情緒…等多元化的豐富實用課程內容！） 2. 人性化的工作環境與管理方式（我們相信唯有快樂的員工，才能提供客戶愉快且幸福的服務體驗。） 3. 持續學習，包含產品更新員工訓、每季定期舉辦組內&跨部門討論會（客戶的小事就是我們的大事） 4. 改變你對客戶服務的傳統想像 5. 多元的職涯路徑與發展潛能 【關於客服團隊】 在開放的工作環境中，扮演接觸客戶的最重要唯一途徑，透過與團隊專業而友善的互動，為客戶創造最優質的使用體驗。在這裡，服務團隊將以自信而溫暖的態度承接每位客戶的提問或申訴。我們期望打造一個親切友善、零距離且備受信賴的金融服務諮詢團隊，同時成為實現普惠金融的最佳推手。 在LINE Bank客服團隊，你將會從每日的多元挑戰與自我成長中感受到身為LINE Bank前線人員的喜悅，進而重新定義「客戶服務」的價值。