美圖APP產品執行實習生 (非短期寒暑假實習)

【海外產品／ 客服助理 】 我們是美圖公司產品部門的一份子，專注於打造面向全球用戶的優質產品體驗。 團隊氛圍開放、溝通流暢，鼓勵創新與主動學習。在這裡，你將不只是支援角色，而是真正參與產品優化與用戶經營，並可與多語系用戶交流，累積國際市場實戰經驗。 【工作內容】 作為我們團隊的一員，你將參與以下任務，並與產品、設計、技術、客服等跨部門密切合作： 1. 客服案件處理（40%） - 協助處理海外用戶回饋（包含郵件、客服後台、商店評論等） - 準確傳遞產品資訊，協助用戶排解問題 - 彙整&優化常見問題(FAQ)並提出優化建議 2. 訂閱方案價格維護（30%） - 支援產品價格規劃與資料彙整 - 根據各市場需求進行 APP 內價格設定與更新 3. APP 測試與協作（20%） - 協助新功能與改版版本的測試工作 - 管理海外測試人員，追蹤問題回報與修復狀況 4. 數據與用戶反饋分析（10%） - 整理客服回饋與使用者行為報告 - 進行初步分析與洞察，提供產品優化建議 【加分條件（非必要）】 - 可配合半年以上長期實習 - 每週可排班至少 20 小時以上（24 小時以上尤佳） - 具備良好的邏輯能力與細心度 - 對 APP 產品與使用者體驗有興趣 - 英文讀寫能力佳，可閱讀海外用戶留言並進行回覆 【你將獲得】 - 深入參與全球用戶產品的運營機會 - 與跨部門、跨語系的團隊實戰協作經驗 - 初步建立產品思維與用戶洞察力 【申請條件】 - 須可配合進辦公室工作，且每週至少可排班20小時以上 (24小時以上尤佳) - 此為半年以上長期實習職 ※不適用者不另行通知