找頭鹿 智能客服
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工作內容
我們主要負責海外市場B2B客服，正在尋找樂於迎接挑戰的人才！ 【工作職責】 ●客戶關係維護，負責客戶產品異常狀況及問題的解決與追蹤，協助客戶解決問題或操作指導。 ●支援產品教育訓練、產品後台操作說明書撰寫。 ●需以英文針對客訴及提供廠商提出的疑問回覆解答。 ●需經常跨部門合作、溝通，能獨立推動事情解決。 ●需隨時on call待機。 ●具有問題分析、總結歸納能力，能夠準確定位問題，並持續追蹤問題。 <班制> ● 晚班17:00~1:30，大夜班1:00~9:30。 ● 前期訓練時間為早班(9:00~17:30)，視培訓狀況(約兩周)轉原定班別。 ● 若未來因教育訓練或制度變更須調整班別，會提前說明。 【其他條件】 ●有責任心，且能獨立思考與作業。 ●具備良好溝通協調能力。 ●積極主動的態度，能夠促進團隊合作。 【加分項目】 ●TOEIC 750分以上或具英語系國家留學打工經驗者 ●具備良好的文字表達能力、溝通協調能力及人際互動能力 ●具遊戲業客服或其他行業電話、文字客服2年以上者 ●熟悉博弈/棋牌/老虎機/柏青…等遊戲生態者
職務類別
其他客服人員
認識其他客服人員職務 工作待遇
月薪40,000元以上
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
晚班/大夜班，晚班17:00~1:30，大夜班1:00~9:30，免輪班
休假制度
週休二日
可上班日
不限
需求人數
2人
公司環境照片(5張)
福利制度
法定項目
其他福利
【獎金與津貼】 • 具市場競爭力的薪資，年終獎金2個月(依在職比例發放)及營運分紅獎金 • 婚喪生育補助及生日禮金樣樣有，貼近你的生活，了解你的需求 • 工作與生活平衡，提供旅遊補助金，讓你開心出去玩 • 自己的同事自己找，推薦獎金高達兩萬五 【工作環境】 • 寬敞明亮的辦公環境與完善的交誼空間、冰箱、烤箱、微波爐一應俱全 • 全天候供應現磨咖啡與氣泡水，隨時享受美好的咖啡時光 • 肚子餓不用怕，點心櫃不定期更新精選商家及美食選品，讓你吃飽再上 【健康與娛樂】 • 每月兩次的專人按摩，消除你身心靈的疲勞 • 每月兩次下午茶時光，一起快樂幸福肥 • 注重你的健康，每月醫護人員臨場服務及每年五星級高規格員工健檢 • 年度尾牙、家庭日、員工大會及各類節慶活動，歡迎你共襄盛舉 • 不定期舉辦各式體驗課程（手沖咖啡、密室逃脫、手作烘焙等），等你做伙來參加 【福利與制度】 • 基本的勞健保、勞退提撥樣樣不會少，另提供完善的團體保險，讓你無後顧之憂 • 彈性一小時上下班時間，自己的上下班時間自己配 • 提供員工短期宿舍，三分鐘就到家 • 重視你的成長，提供各式專業課程
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