測試工程師 Software QA Engineer（全遠端）

加入我們充滿活力的 SaaS 新創團隊：QA ＆ 客戶成功專員 我們是一間快速成長的 SaaS 新創公司，致力於打造能幫助真實企業提升營運效率的工具。 如果你熱愛解決問題、樂於協助客戶、對科技充滿興趣，這個職位將讓你在 QA、客服，甚至工程領域都能有所發展！ 我們提供完全遠端工作模式，讓你能在最有生產力的地方自由發揮。 只要你自律、負責，並渴望產生實質影響，我們的彈性工作環境將是你成長的最佳舞台。 【你將參與的工作內容】 • 測試與驗證我們 SaaS 產品的新功能與現有功能 • 回應客戶問題、反饋與功能請求，提供清楚且有同理心的說明 • 重現客戶回報的錯誤，並與native English-speaking 工程師合作解決問題 • 透過 Email、聊天室或視訊通話與用戶溝通，深入理解他們的需求 • 於需要時參與客戶會議，提供技術協助或代表工程團隊出席 • 撰寫內部技術文件與對外說明內容（如幫助中心、FAQ） • （Optional）撰寫自動化測試腳本（如使用 JavaScript、Cypress 或 Playwright） • （Optional）在團隊支持下，逐步轉向工程或產品相關職務 【我們希望你具備的特質】 • 對技術充滿好奇心：願意了解產品背後的運作細節，不怕動手實驗 • 良好的溝通能力：能清楚說明技術議題，並自信地與團隊或客戶對話 • 基本英語能力：具備一定英文溝通能力為佳，特別是能以書面英語與工程團隊協作（我們內部技術溝通以英文為主） • 擅於解決問題：喜歡釐清問題本質，問對問題並找出可行解法 • 細心嚴謹：重視紀錄與測試品質，有助於維護產品穩定性 • 以用戶為中心：理解用戶角度，樂於協助他們成功 • 團隊協作佳：願意與工程師、設計師等不同角色密切合作 • 具備自我管理能力：能獨立安排工作進度，積極主動完成任務 【加分項目】 • 使用過 QA 自動化工具（如 Cypress、Playwright）或具備基礎 JavaScript 撰寫能力 • 有科技產業中的客戶支援、使用者訓練或客戶成功經驗 • 熟悉瀏覽器開發者工具、API 測試、錯誤追蹤工具等 • 使用過 Notion、GitHub 或其他協作工具 • 對 AI 有興趣，並好奇它如何應用在 SaaS 產品中 【如果你有以下特質，我們特別歡迎你】 • 喜歡加入小而專注的團隊，重視成長、主人翁精神與透明溝通 • 同時喜歡技術挑戰與與人互動、解決實際問題 • 樂於學習、願意身兼多職、拓展能力邊界 • 希望職涯發展可朝工程、產品、或技術支援主管等方向前進