【台中】客服主管

10/20更新
1 天內處理過履歷
徵才積極度:極為活躍
應徵

工作內容

【誠徵客服主管|具備管理經驗者優先】歡迎你帶領團隊邁向目標! 我們正在尋找一位具備領導能力、細心負責的客服主管,加入我們活力充沛的團隊! 如果你有客服實戰經驗,擅長溝通與問題解決,並對加密貨幣、區塊鏈產業充滿興趣,歡迎你一起成為我們成長路上的關鍵夥伴! 【主要工作職責】 1.帶領客服團隊執行每日服務任務,協助提升整體服務品質 2.協助回覆 LINE@ 線上客服訊息,解決客戶問題,並優化回覆流程 3.關注並分析「舊客回訪率」,擬定提升用戶黏著度的策略 4.與代理及其他部門協作,推動團隊達成月度/季度服務目標與銷售KPI 5.協助新進客服的訓練與成長,定期進行績效評估與回饋 6.建立問題處理SOP,追蹤個案處理進度,並有效進行班表與交接安排 【我們希望你】 *具備客服經驗,並有3年以上團隊管理經驗尤佳 *邏輯清晰、條理分明 *樂於溝通,善於理解客戶需求,並提出解決方案 *對加密貨幣、區塊鏈產業有熱情與學習意願 *重視紀律與責任,願意與團隊共同成長 【工作時間與福利】 上班時段:12:00~22:00 或 14:00~00:00(適合晚睡晚起的你) 排班制,月休8天,讓你彈性安排工作與生活 提供完整內部教育訓練,團隊氛圍融洽,升遷管道明確

工作待遇

月薪45,000~70,000元

(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

工作性質

全職

上班地點

台中市北屯區文心路四段81號 (距捷運文心中清站約170公尺)

管理責任

管理4人以下

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班/晚班,12:00~20:00,需輪班

休假制度

依公司規定

可上班日

不限

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

3年以上

學歷要求

大學以上

科系要求

不拘

語文條件

不拘

擅長工具

工作技能

不拘

具備駕照

普通重型機車、普通小型車

其他條件

未填寫

公司環境照片(3張)

福利制度

法定項目

其他福利

---不定期員工旅遊(國外、國內) ---不定期員工聚餐 ---完整達標獎金制度、完整達標升遷制度、尾牙禮品與年終獎金 ---勞保、健保、特休假

聯絡方式

聯絡人

林小姐

電洽

0966712593

應徵回覆

本職務設定3個工作天回覆
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