【台中】客服主管

10/13更新
應徵

工作內容

【誠徵客服主管|具備管理經驗者優先】歡迎你帶領團隊邁向目標! 我們正在尋找一位具備領導能力、細心負責的客服主管,加入我們活力充沛的團隊! 如果你有客服實戰經驗,擅長溝通與問題解決,並對加密貨幣、區塊鏈產業充滿興趣,歡迎你一起成為我們成長路上的關鍵夥伴! 【主要工作職責】 1.帶領客服團隊執行每日服務任務,協助提升整體服務品質 2.協助回覆 LINE@ 線上客服訊息,解決客戶問題,並優化回覆流程 3.關注並分析「舊客回訪率」,擬定提升用戶黏著度的策略 4.與代理及其他部門協作,推動團隊達成月度/季度服務目標與銷售KPI 5.協助新進客服的訓練與成長,定期進行績效評估與回饋 6.建立問題處理SOP,追蹤個案處理進度,並有效進行班表與交接安排 【我們希望你】 *具備客服經驗,並有3年以上團隊管理經驗尤佳 *邏輯清晰、條理分明 *樂於溝通,善於理解客戶需求,並提出解決方案 *對加密貨幣、區塊鏈產業有熱情與學習意願 *重視紀律與責任,願意與團隊共同成長 【工作時間與福利】 上班時段:12:00~22:00 或 14:00~00:00(適合晚睡晚起的你) 排班制,月休8天,讓你彈性安排工作與生活 提供完整內部教育訓練,團隊氛圍融洽,升遷管道明確

工作待遇

月薪45,000~70,000元

(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

工作性質

全職

上班地點

台中市北屯區文心路四段81號 (距捷運文心中清站約170公尺)

管理責任

管理4人以下

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班/晚班,12:00~20:00,需輪班

休假制度

依公司規定

可上班日

不限

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

3年以上

學歷要求

大學以上

科系要求

不拘

語文條件

不拘

擅長工具

工作技能

不拘

具備駕照

普通重型機車、普通小型車

其他條件

未填寫

福利制度

提供小點心 手搖杯週週暢飲 定期員工聚餐 正職生日禮金、三節獎金、尾牙禮品與年終獎金

聯絡方式

聯絡人

林小姐

電洽

0966712593

應徵回覆

本職務設定3個工作天回覆
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