找頭鹿 智能客服
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工作內容: 1.訂單處裡:接受、確認處理客戶訂單,確保訂單及時處理和準確交付,回答客戶關於訂單狀態、送貨時間等方面問題。 2. 文件管理:客戶訂單、回單報表匯整、回單追蹤留存、車趟明細報表。 3. 跨部門協調:與調度、倉儲合作,確保訂單的出貨順利並準時交付給客戶。 4.退貨管理:核對司機載回退貨商品,須按退貨流程對點貼單。 5.招募:協助人力管理,職缺登記聯繫面試時間,紀錄人事資料。 6.倉庫庶務處理,採購申請、內部文件登記。 7.其他:參與流程改善項目,提出建議以提高訂單處理效率和客戶滿意度、主管交代事項。
月薪33,000~38,000元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)不拘
具有相關的行政或招募人員經驗尤佳。 熟悉電腦作業和訂單處理系統的操作,能夠快速學習新系統。 良好的組織和時間管理能力,能夠處理多個任務並滿足截止日期。 出色的溝通和協作能力,能夠與不同部門合作以實現共同目標。 具備卓越的客戶服務態度,能夠處理客戶查詢並解決問題。 熟悉辦公軟體,如Microsoft Office套件。
【法定項目】 週休二日、勞保、健保、職災保險 【其他福利】 三節獎金/禮品、部門聚餐 法定項目:勞保、健保、勞退、特休假。 獎金福利:年資加給、三節禮金、全勤獎金。 娛樂福利:春酒/尾牙、員工聚餐。 專屬福利:購物折扣、商品認購。 培訓發展:教育訓練、升遷考核、專業培訓。 扁平化管理 員工不定時依照每季KPI制度加薪。