軟體商業分析師 BA / Business Analyst (具資訊背景)

▲ 職務說明 : 需深入瞭解商業模式和作為連接技術團隊與客戶需求的橋樑。主要負責探索、分析、傳達和確認客戶需求，包括與產品相關的解決方案設計、驗證以及各種協調工作，並產出相關的需求規格，做為技術團隊開發依據。 ▲ 職務內容 : ◎ 需求探索與訪談 -與業務單位、客戶或使用者進行溝通訪談，了解實際需求與痛點。 -收集並整理客戶或市場端的反饋，協助明確化需求定義。 ◎ 需求分析與文件撰寫 -與技術、設計與產品團隊協同合作，根據業務目標分析可行方案，撰寫使用情境、流程圖或需求規格。 -建立並維護需求文件，確保不同利害關係人（Stakeholders）能夠取得最新且正確的資訊。 -整理並分析 Vendor API 對業務需求的影響，與 Vendor 溝通確認，確保需求與技術實現保持一致。 ◎ 解決方案設計與評估 -與技術團隊一起評估實作可行性，提出創新或替代方案，協助制訂產品功能或服務流程。 -與使用者體驗（UX/UI）團隊或設計人員共同討論介面與互動流程，確保符合使用者需求。 ◎ 專案協調與追蹤 -與專案管理人員（PM）及相關跨部門成員保持良好協作，負責溝通需求變更、風險與時程。 -參與或協助主持會議（如需求說明會），追蹤開發進度與品質，回報進度給關係人。 ◎ 測試與驗證 -協助測試人員制訂測試腳本（Test Scenarios）、使用者驗收測試（UAT）等，驗證產品功能是否符合需求。 ▲ 具備的特質 : - 善於溝通：良好的溝通協調與傾聽能力，能同理客戶需求並引導與釐清問題。 - 保持學習心態：具備快速學習與適應的能力，對新技術和新知識保持開放態度。 - 邏輯思考：具備基礎分析與邏輯思考能力，能有效將客戶需求拆解並系統化整理。 - 團隊合作：良好的團隊合作精神，能與跨部門成員保持有效互動並共同完成目標。