大夜櫃檯員

1. 訂房、退房或換房手續。 2. 巡視全館各區域，注意電源、水源、火種、瓦斯是否有異常。 3. 檢查夜間燈火管制。 4. 處理旅客抱怨及突發事件及呈報緊急狀況。 5. 夜間財務稽核。 6. 製作隔日入住房房卡。 7. 協助晚到的旅客處理其住店手續。 8. 完成次日住、離店旅客服務準備事項。 9. 填製每日之報表，並於次日早上 7 點以前交接給有關單位。 10. 特殊狀況與事件應詳盡記錄於日誌簿上，並填寫"意外事件報告表"並移交次日早班人員參考追蹤或處理。