【客服主任】想在舒適的辦公環境中，訂單處理、物流安排嗎？我們提供多元化的工作內容和成長機會！業務人員最強的後盾#週休二日#固定班#免費零食

1.客戶訂單管理與協調： 監督ERP系統的客戶訂單輸入與處理流程，確保準確性與效率。 協調倉儲與物流部門，優化訂單出貨流程，提升客戶滿意度。 建立並維護完善的訂單資料庫，定期備份與分析，提供業務團隊參考。 2.樣品與庫存管理： 建立樣品與庫存資料管理制度，確保資料即時更新與準確性。 負責樣品寄送流程的規劃與執行，並追蹤寄送狀況，確保客戶及時收到。 定期盤點庫存，並提出庫存管理優化建議。 3.客戶諮詢與問題解決： 負責客服電話接聽與轉接，確保客戶問題得到妥善處理。 建立客戶問題處理流程，並指導客服人員處理客戶諮詢與投訴。 定期分析客戶反饋，提出客服流程改善建議，提升客戶滿意度。 4.業務支援與協調： 協助業務人員處理銷售相關的行政作業，提升業務團隊效率。 協調公司內部資源，解決業務人員遇到的客戶服務問題。 與業務團隊合作，建立客戶關係管理制度，提升客戶忠誠度。 5.文件與貨品管理： 建立文件收發管理制度，確保文件安全與效率。 定期整理貨品區，確保環境整潔與貨品安全。 優化貨品管理流程，提升倉儲效率。 6.訪客接待與服務： 負責訪客接待，提供專業與友善的服務。 建立訪客管理制度，確保訪客安全與公司形象。 7.主管交辦事項與團隊管理： 執行主管交辦事項，並定期回報進度。 負責客服團隊的管理與培訓，提升團隊專業能力與服務品質。 建立團隊績效考核制度，激勵團隊士氣，達成客戶服務目標。 ★上班地點： 台北市南港區，交通超便利★ ★近後山埤捷運站4號出口步行3分鐘★ ★松山火車站/松山捷運站步行5分鐘，通勤超方便★