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HOYA BIT 致力成為加密貨幣新鮮人的最佳信任夥伴，我們致力研究加密貨幣的解決場景，並針對用戶需求提供解決方案，讓加密貨幣便利每個人的生活! 經營理念 享受工作與生活 當你踏入 HOYA BIT 後，你會發現我們致力讓員工創造與突破，高成就感與高報酬是讓每一個夥伴全力以赴的原動力! 高度成長與不斷創新 HOYA BIT 鼓勵每一位的夥伴不斷創新，唯有求新求變才能撼動市場，為此我們也提供每位夥伴學習經費，並透過每個月的內部交流及外部講座提升每一個夥伴的能力！ 客戶至上的服務模式 由於 HOYA BIT 是主打新手友善的加密貨幣交易所，所以我們以積極熱情的精神來服務我們的客戶，並致力透過每一個用戶的回饋來改善 HOYA BIT 的產品及服務，唯有熱情擁抱用戶，才能得到用戶的最高信任。 我們相信越好的人才就需要越少的管理，所以在管理上我們只要求夥伴們尊重會議所決定的專案期程，在過程中若遇任何困難都請「即時提出」、才能「及時解決」，在辦公部份我們也致力打造讓大家都能舒適工作的環境。 【工作內容匯總】 1. 以電話及文字訊息協助客戶處理帳戶相關問題，提供高品質且專業的服務體驗予客戶。 2. 處理客訴案件，妥善安撫並解決客戶問題，蒐集客戶意見以持續優化服務品質與提升滿意度。 3. 提供交易所系統操作說明及行銷活動內容諮詢，協助用戶了解平台功能與相關規範。 4. 定期更新產品知識與熟悉區塊鏈新知，確保回覆內容準確一致，維持專業客服標準。 5. 彙整並回報客戶常見問題與需求，協助部門持續優化流程及提升服務效率。 6. 能配合輪班制度，並執行其他主管交辦事項。 【具備條件】 1. 具一年以上客戶服務相關工作經驗尤佳。 2. 具加密貨幣、金融產業經驗者尤佳。 3. 具高度服務熱忱與同理心，能積極主動解決問題並持續追求自我成長。 4. 對區塊鏈、加密貨幣等相關產品具興趣與熱情，並具基本概念或學習意願。 5. 能適應快節奏工作環境，具良好抗壓性與團隊協作能力。 6. 熟悉 MS Office 操作及基本文書處理能力。