打造美國市場爆品！跨境電商通路營運高手

【玩轉美式生活風格！不只賣商品，更要賣故事！】 龍星企業，成立超過半世紀，是台灣前百大雜貨貿易出口商，以卓越的品質與創新設計享譽業界，並持續在全球市場拓展。 我們正在積極拓展跨境電商版圖，旗下擁有多個生活風格品牌，在Amazon、品牌官網等平台取得亮眼成績，致力於將兼具設計感與實用性的優質產品推向美國市場。 若您渴望在跨國、多元化環境中發揮所長，並且在充滿挑戰的跨境電商之路上創造改變 這是我們共同的舞台！實現我們的品牌願景，並持續擴大在全球市場的影響力！ 【工作內容】 1. 通路營運管理 (Channel Operations Management)： ● 負責各品牌在 Amazon、品牌官網、IG Shop、TikTok Shop、Etsy 等多通路平台的日常營運管理，包含訂單處理、出貨安排、物流追蹤、庫存管理、帳務處理等。 ● 優化各平台商品頁面 (包含圖片、文案、關鍵字等)，提升商品曝光度與轉換率。 ● 分析各平台銷售數據、流量數據、廣告數據，提出優化使用者體驗及銷售策略的建議。 ● 研究各平台最新政策、功能、趨勢，並應用於營運策略中。 2. 通路推廣 (Channel Marketing)： ● 執行各品牌在各通路的行銷活動 (依據品牌商品企劃制定的策略)。 ● 規劃及執行各通路廣告投放 (Facebook、Google、TikTok、Amazon PPC 等)，優化廣告成效 (ROAS、CPA 等)。 ● 經營各通路社群媒體 (IG、TikTok、Facebook 等)，提升粉絲互動與黏著度。 ● 協助開發及管理各通路網紅/聯盟行銷合作。 3. 客戶服務與關係維護 (Customer Service & Relationship Management)： ● 透過 Email、線上客服系統、社群媒體等多管道，即時回覆美國客戶詢問，提供專業、親切的服務。 ● 妥善處理客訴、退換貨等問題，提升客戶滿意度與忠誠度。 ● 收集客戶反饋，協助優化產品、服務流程及行銷策略。 【我們需要您具備】 1. 大學以上學歷，商學、管理、國際貿易、行銷、資訊相關科系尤佳。 2. 2 年以上電商營運或通路推廣經驗，具備跨境電商 (美國市場) 經驗者優先考慮。 3. 熟悉電商平台操作 (Amazon Seller Central、WooCommerce、Shopify、Meta Business Suite、Google Ads、TikTok Ads 等)。 4. 具備數據分析能力，能解讀銷售數據、流量數據、廣告數據，並提出改善方案。 5. 優秀的英文讀寫能力，能與美國客戶溝通。 6. 具備廣告投放經驗 (Facebook、Google、TikTok、Amazon PPC 等)，熟悉廣告優化技巧。 7. 細心、耐心、有責任感，能獨立處理訂單及客戶問題。 8. 良好的溝通協調能力、團隊合作精神，能與跨部門團隊及外部合作夥伴有效溝通。 9. 加分條件：具備AI應用能力、美編設計、影片剪輯能力。熟悉Zendesk或其他線上客服佳。 【為什麼選擇龍星】 ● 品牌領航先行者：龍星企業是台灣貿易業中的數位化模範生，提供大量挑戰與成長機會，讓您成為跨境電商的品牌先鋒。 ● 全球化舞台：與來自全球的專業團隊合作，拓展您的國際經驗和跨文化合作能力。 ● 穩健與挑戰並行：作為領先的貿易集團，我們擁有穩定的發展平台與豐富的國際資源，同時提供具挑戰性的工作內容，讓您在穩健的環境中實現突破，持續成長。 ● 全面的培訓與發展機會：公司不僅重視專業技能提升，還將提供管理技能、跨部門協作、個人軟實力等方面的培訓機會，幫助您成為全方位的企業專才。 【加入我們】 在這個充滿挑戰與創新的領域，您的才華將成為我們開拓美國及全球市場的重要力量。 請準備一份簡報，展示您過去在跨境電商領域的相關經驗及成果。 讓我們一起用創意與熱情，打造自己的國際品牌故事吧！