運動場館櫃檯管理人員（鳳山區）

1. 接待顧客與諮詢服務: 負責接待所有來訪的顧客，無論是電話諮詢、網路訊息或是現場來客。提供關於場館設施、場地租借、會員方案、活動資訊等各項諮詢服務，並積極營造友善、專業的服務氛圍，讓顧客留下良好印象。 2. 場地預約與管理: 處理所有場地的預約事宜，包含電話、線上系統、以及現場預約。需要有效率地安排場地使用，最大化場地利用率。維護預約系統的準確性，並即時更新場地狀況。同時也需處理顧客的預約取消或更改需求。 3. 處理付款與收銀: 負責辦理顧客入場、租借器材、購買商品等相關費用的收取工作。熟練引導客人支付費用，處理包含現金、信用卡、電子支付等多種付款方式。每日需製作詳細的收支報表，並仔細核對帳目，確保帳務準確無誤。 4. 器材銷售與管理: 協助羽球拍、羽球、運動服裝等器材的銷售。 5. 運動課程課務管理: 協助與顧客聯繫確認需求並針對課程部分給出明確回覆，並且管理課程進度與課務資料。 6. 維護櫃檯區域整潔: 負責維持櫃檯區域的整潔與有序，包含桌面整潔、文件歸位、物品擺放整齊等。 7. 處理顧客投訴與建議: 耐心傾聽顧客的意見、抱怨或投訴，並詳細記錄相關內容。 8. 協助場館活動: 協助場館舉辦的各類活動或賽事，例如羽球比賽、訓練營、育樂營、會員活動等。工作內容可能包含活動報名、接待參賽者或來賓、引導動線、提供活動資訊等，確保活動順利進行。 9. 製作營運報表與記錄: 負責記錄每日的顧客流量、場地預約狀況、各項收入等營運數據。根據記錄的數據，定期製作相關報表，例如日報表、週報表、月報表等，向上級主管匯報營運狀況，並作為管理決策的參考。 10. 執行主管交辦事項: 除了上述常規職務外，也需要配合主管指示，執行其他臨時交辦的相關任務，例如協助庫存盤點、支援其他部門工作、參與員工培訓等，展現彈性與配合度。