頂級珠寶品牌CRM專員

負責規劃、執行及管理客戶關係策略，提升品牌與客戶之間的互動，增強客戶忠誠度並推動銷售增長。需要與行銷、銷售及客戶服務團隊密切合作，確保客戶資料管理的準確性並提供頂級貴賓優質服務體驗。 主要職責： 1. 客戶數據分析與管理： 管理並分析客戶資料庫，確保資料準確並更新。 利用數據分析工具，洞察客戶需求、行為及偏好，為行銷活動提供支持。 2. 忠誠度計劃與活動策劃： 設計並實施針對高端客戶的忠誠度計劃，提升品牌忠誠度。 與行銷團隊合作，策劃針對不同客戶群體的專屬活動及個性化促銷。 3. CRM系統與技術工具管理： 熟悉並運用CRM系統來支持日常運營，確保系統的高效運作。 與IT團隊協作，定期更新及優化CRM系統，確保符合品牌需求。 追蹤及報告各項行銷活動的效果，提供可行的建議以改進策略。 4. 跨部門協作與品牌推廣： 與行銷、銷售及產品團隊協作，設計針對高端市場的客製化行銷活動。 參與品牌故事的傳播，協助推動品牌價值及形象的塑造。