【品保部】CQE-客戶品質服務工程師

1.作為公司與客戶間的品質窗口，負責客戶品質相關問題的溝通與處理 2.接收並處理客戶投訴（RMA/8D Report），主導跨部門改善行動 3.定期提供客戶品質報告（Yield、DPPM、CPK、FA 分析結果等） 4.協助客戶/第三方稽核與品質審查，確保公司製程及系統符合客戶/第三方要求 5.推動內部品質改善專案，確保出貨品質達成客戶規格 擅長工具 1. 問題分析 & 異常處理工具: 8D Report, 5Why 分析,Ishikawa 魚骨圖 (Cause & Effect Diagram), DOE（Design of Experiment）實驗設計,FTA（Fault Tree Analysis） 2. 品質管制 & 統計分析: SPC（Statistical Process Control）製程管制, CPK / PPK（製程能力分析）,MSA（Measurement System Analysis）量測系統分析,FMEA（Failure Mode and Effects Analysis）,Pareto Analysis（80/20 法則） 3. 可靠度與失效分析工具: FA（Failure Analysis）工具：X-ray, C-SAM, SEM, FIB, Decapsulation Reliability Test：HTOL, uHAST, Temp Cycle, HTS, THB 等 加分條件 1.具備半導體封裝製程或品質管理相關經驗尤佳 (有 Relay , SiP 封裝製程、SiC 切割製程經驗) 2. 有處理國際大客戶（如 Intel、Qualcomm、Apple 等）經驗 3. 熟悉 ISO9001 / IATF16949 / ISO14001 / Automotive PPAP 要求 4. 熟悉統計軟體& 資料處理工具,如 Minitab、JMP、Excel（巨集/VBA 佳） 5. 越南文讀寫能力佳