線上日文課程—客服及課務助理(兼職)

工作內容： 1. 線上課程學員關懷與管理等事務 整理課後問卷回饋，提供改進建議。 關心新生適應狀況，並不定期跟進學員的學習進度與關懷。 掌握學員出席狀況、作業繳交情形，協助解決學習過程中的各項問題。 在課程續報期間前後，主動關懷學員，確保學員順利完成續報並提供必要的協助。 2. 課程客服與學員支援(文字客服回覆) 回覆現有課程相關的各類諮詢與學員提問。 處理並回覆學員留言，提供即時且有效的解答。 整理每週學員反饋並回報，需參加每週一的課務會議以更新進度。 處理退費及其他客訴問題，確保學員的問題能獲得迅速有效解決。 3. 出席學生點名及課程進行中之相關緊急狀況處理 進行出席學生點名，確保出席情況準確記錄。 課程進行時待機監控課程狀況，即時處理任何緊急或突發狀況，確保課程順利進行。 4. 課務庶務支援 協助線上課程順利進行，處理相關平台事務作業，包括上課系統設置、學員系統操作協助等。 完成其他主管交辦的各項事務。 上班時間為其一： 1排班制 8:30~21:30之間以3小時為單為排班，或9:30~18:00 與 13:00~21:30(中間休息一小時）排班。 2固定時間兼職 固定上班日為六、日、一， 上班時間為 9:30~18:00 或 18:00~21:30 每週需參加週一13:30-14:30課務會議及19:00-19:30公司例會 ［遠端上班］ 但因應公司業務需求時，需配合到辦公室(或指定地點)出勤。 **教育訓練期間需進台北辦公室，依教育訓練進度安排一至五天** 我們需要你是： ▶︎日文檢定N2以上（日文本科系佳） ▶︎個性細心、負責 ▶︎擅使用ZOOM會議軟體佳 ▶︎自備電腦（需有視訊鏡頭、麥克風、喇叭，筆電可） ▶︎居家網路穩定（上傳、下載皆為10mbps以上） ▶︎加分項目: 曾有客服經驗、有日語教學經驗 <面試流程> ▶︎ 履歷審查（一週內會完成審查） ▶︎ 線上面談 ▶︎ 實體面試 <關於泥日教育> 「我想讓大家知道，不出國也能練好日文口說。」 泥日教育為知名日語教育 Youtuber - 蒂芬泥 所創辦，基於觀察到多數日文學習者因為缺乏口說環境，無論檢定考到幾級，經常還是沒辦法流暢地用日文交談。為了解決這個問題，以口說練習為主軸設計了「泥日教育」系列課程。在這裡，蒂芬泥和日籍助教會帶著你邊說邊學，養出最堅實的日語口說力。 和我們一起在學日文的道路上，拔腿狂奔吧。 <相關資料> ▶︎泥日教育官網：https://nii.school/ ▶︎Youtube頻道「蒂芬泥」：https://www.youtube.com/channel/UCiQ4DB-7pv-fZgRoLO6sjsw