銷售專員 SA (新竹)

工作内容 作為 Tory Burch 的銷售人員，需負責提供具有變革性的消費者體驗，通過每一位顧客點點滴滴打造我們的品牌，並最終通過銷售推動我們的業務。銷售顧問應致力於堅持提供真誠的服務，有好奇心且對人感興 趣，為人真實可靠，對時尚與風格較敏感，並具備出色的銷售技巧。此外，銷售顧問還應具備團隊精神，熟悉該職位的理論與實踐，並能夠避免損失。 推動業務並交付成果 •實現個人銷售目標和各項具體目標。 •建立新的客戶關係，並維護現有的客戶關係。 •遵循我們的顧客服務理念標準，制定一本可靠、有序的顧客手冊，有助於增進與消費者的關係，產生持續、積極的銷售量。 •熟悉並掌控業務情況，不只依賴入店內流量，還要積極利用客戶發展、外延和活動的機會。 成為好友/團隊合作夥伴 •以身作則，行為舉止反映出公司的核心價值。 •恰當地處理衝突，並在團隊互動中發揮積極主動性。 •工作中表現出高度的成熟性和誠實正直的品質。 •營造一種有趣、專業、高效和團隊合作的積極氛圍。 打造消費者體驗 •致力於打造一個能夠持續提供五個階段的多樣化消費者體驗環境。 •能靈活運用銷售技巧。 •了解各類產品信息和產品來源，保障提供高水平的客戶服務。 •在專賣店中提供多樣化的消費體驗 – 根據客戶個性提供定制服務，並發展和維持富有成效的客戶關係。 •堅持“一個公司”的立場，對付費發貨、退貨，以及對提供良好客戶體驗至關重要的其他此類交易統一處理。 •熟悉並可使用技術工具，為消費者體驗提供支持。 代表品牌 •了解並與同事和客戶交流 Tory Burch 的品牌理念和生活方式。 •詮釋品牌美學，具有時尚品味，服務態度熱情。 •致力於維護所有品牌和運營的標準以展示品牌一致性。 •協助維護店鋪展示標準。 •利用店內技術，確保能讓每一名客戶都獲得多樣性的購物體驗。 卓越運營 •遵守並維護所有銷售與運營政策及程序。 •正確處理所有 POS 交易並獲取客戶信息，並在必要時協助內部運營，為內部活動提供支持。 •遵守所有政策和程序，特別是損失預防和卓越運營方面的政策和程序。 •熟悉店內使用的無線電通信和所有技術工具，舉止禮儀得體。 •注重細節，能同時執行多項任務並確定工作優先事項，以達到期望的工作結果。