AI App客服人員(假日PT)

[職前訓練] 一個月內須完成12小時實體課程培訓，可培訓時間：平日10:00~21:00，每次2小時以上(自訂時長)(以時薪200計薪)，後續假日正式上崗可穩定提供4~8小時者較佳。 [主要工作內容及要求] 1.協助審核用戶提供之文案。 * 慢慢熟悉平台審核準則，能快速識別文案中的不當言論、敏感議題或低質內容。 * 能根據平台規範給與用戶調整方向，提供簡單建議（皆有中文內容可參照）。 2.對文字有較高的敏銳度，能夠較快的找出違規字詞。(有提供AI輔助工具) * 熟悉常見違規用語、諧音、暗語與「擦邊」表達方式，能夠準確辨識變體與隱晦內容。 3.能夠整理用戶多樣的意見反饋，並向上級彙報。 4.具備良好的耐心及專注度，處理用戶需求。 * 能在重複性工作中保持一致品質，並有效控管時間與節奏。 * 對於情緒化或不理性的用戶反饋，能保持冷靜、耐心傾聽與正向應對。 5.對於ACG文化有理解，能夠迅速的掌握內容含義，並且能夠分析出用戶的各種偏好。 * 熟悉ACG圈常見用語、梗、角色分類（如傲嬌、病嬌、獸人等），能快速理解對話背景與創作意圖。 *理解用戶偏好的多樣性，能以中立立場進行內容判斷，不帶主觀情緒。 6.有使用AI軟體的經驗(加分) * 有大型語言模型如ChatGPT、DeepSeek使用經驗，當生成的答案並非實際需求時，能透過更換敘述方式、引導其產生出較符合需求的內容。