物流專員 (TAO)

【目標】 協助追蹤跨國運送的貨件，主動發掘與解決貨件遺失、延誤、損壞等問題，維護公司物流品質與客戶滿意度。 【職務簡介】 我們正在尋找一位細心、積極、對物流運作有熱情的夥伴，一起加入Corsair這個全球電競與科技品牌。在這個職位中，你將負責追蹤國際貨件的運送狀況，主動處理客戶通報的貨件問題（例如：貨件遺失、延誤或損壞），並與全球各地倉庫同事及物流業者合作，確保每一筆訂單順利送達。 【工作內容】 • 持續追蹤國際貨件的運送狀態，針對高風險延誤貨件做預防處理 • 跟催物流業者（快遞公司與貨運代理）追查遺失或異常貨件 • 協助倉儲團隊確認內部貨物移轉流程是否正確完成 • 與業務/客服支援團隊合作，必要時安排補寄貨件 • 進行貨件損壞或遺失的理賠申請流程 • 提供客戶即時的物流資訊，優化與客戶相關的物流溝通流程 • 彙整貨件異常等相關報表數據，協助團隊追蹤問題與改善效率 • 配合團隊與主管安排，支援其他相關作業