授權IP｜電商運營專員

我們是一家專注於授權IP飾品的銀飾品牌，致力於將經典角色與高質感飾品結合，為粉絲帶來獨特的收藏與佩戴體驗。如果你擅長溝通、有條理、做事細心，並對電商與品牌營運有興趣，誠摯邀請你加入我們，成為連結顧客與品牌之間的重要橋樑！ 【工作內容】 1. 平台與社群客服回覆 • 負責 官網、蝦皮、Pinkoi、IG/FB 等平台與社群訊息 的顧客詢問與售後處理 • 理解顧客需求，提供友善且專業的應對與回覆話術 • 協助追蹤客訴案件，與團隊協作解決問題並優化流程 2. 訂單與出貨管理 • 每日進行 訂單撈單、出貨條製作與物流追蹤 • 檢查商品庫存，避免缺貨與超賣狀況、協助處理退換貨流程 • 整理出貨明細、核對包裝內容、檢查商品配件正確性 3.經銷商與通路聯繫管理 • 協助經銷商訂單處理與出貨追蹤 • 整理商品資訊、對帳資料與合作需求彙整 • 定期提供商品更新、出貨狀況與活動資訊溝通 4.進銷存系統操作 • 使用 庫存管理系統 / Excel / Google Sheet 進行庫存登錄與調整 • 協助商品進貨、調撥、出貨記錄與數據核對 • 與倉儲／生產端對接物料進出狀況，確保系統資訊同步 5. 平台運營管理 • 負責各電商平台（官網、蝦皮、Pinkoi 等）的商品上架、下架、價格與資訊維護 • 定期檢視商品頁面，優化文案、圖片及 SEO，提升轉換率 • 追蹤平台活動檔期、報名與執行，確保商品曝光與促銷活動順利進行 • 分析平台數據（流量、轉換、銷售狀況），提出改善建議 【必要技能與條件】 ✔ 具 1～2年以上 行政或客服相關經驗 ✔ 熟悉 電商平台後台（如蝦皮、Pinkoi、91APP 等）操作流程 ✔ 熟練使用 Excel / Google Sheet / 雲端文件管理工具 ✔ 具 電商倉儲 / 物流 / 出貨管理 經驗者優先 ✔ 加分項目： • 有 飾品、電商、社群品牌客服 經驗
 • 具備 經銷商管理、帳務對帳 經驗
 • 有 使用 Notion / ERP / 客服系統 經驗 【我們提供】 ✔ 穩定品牌運營環境，具系統化流程與友善團隊支持 ✔ 多元客服與行政實務經驗，能深入理解品牌營運節奏 ✔ 參與 IP 與訂製商品的運營經驗，接觸更多品牌實務細節 應徵方式：請提供 個人履歷＋相關經驗簡述，期待你的加入，與我們一同打造高效的電商營運！