工務行政專員

我們最近在尋找喜愛廚具設計對於客訴處理、協調安裝、工務流程業務方面有行政事務相關經驗或強烈熱忱的專業人才，加入我們客戶服務技術部門的團隊！ 作為工務行政專員，主要負責安排及協調工務技師的行程，處理廠商報修後，電話回訪確認問題是否解決。快速且有效解決客訴案件，維護客戶滿意度和公司形象。定期進行備品盤點及管理，確保所需物料充足。 負責追蹤和確認客戶的付款情況，依付款情況開立相應的發票，確保發票上的金額、項目與客戶資料的是否正確。 每日檯面安裝出貨、收尾之記錄通知，前述工作排程包含內部核對檯面圖簽認及歸檔作業、安裝缺料統計等；且每週更新各工地案場的安裝進度。 除與師傅、廠商協調安裝、送貨事項，每月亦需要處理師傅、檯面或其他負責廠商往來的請款帳單。 還需要不定期協助安排業務、工務夥伴參與勞動安全、衛生管理或其他業務需要的內部教育訓練課程安排。 面對多元的職務內容，因外部需要與安裝師傅、廠商協調安裝、出貨排程；內部需要與工務、業務溝通合作，須具備良好的應對、表達能力，能夠在壓力下有效地工作，以維持內、外部安裝流程作業串接順暢，並確保所有參與人員都能有效率地執行任務。 【工作項目】 ◆工務技師行程安排。 ◆廠商報修及後續電話追蹤。 ◆工務備品管理、收款及發票開立事項。 ◆協助業務處理客訴案件。 ◆每日核對隔日檯面出貨排程。 ◆協助處理檯面圖簽核流程、歸檔。 ◆安裝、收尾資料整理後統整信件寄發。 ◆安裝物料統計及送貨安排。 ◆每週更新工地安裝進度。 ◆每月安裝、檯面及廠商請款帳單作業。 ★我們期待您能具備： ◆正面積極的態度、良好的溝通能力。 ◆面對工作內容和情境變動之應變、抗壓能力。 ◆負責任且善於傾聽、耐心、細心的性格。 ◆熟悉辦公軟體Microsoft Office (Excel、Word、Outlook)。 ◆對廚具相關產業及行政職類有濃厚興趣及保滿熱情！！