【擴編急徵】電商官網營運業務人員

【職務概述】 本職位將負責線上會員經營與舊客維繫，主動發掘顧客需求並提出具體策略，透過社群活動與行銷企劃，提升品牌黏著度與忠誠度。同時也需進行數據分析與專案推進，以達成品牌舊客營收目標與會員價值最大化 【主要工作內容】 1. 會員經營與顧客關係管理 ・制定並執行會員經營策略，提升會員人數與黏著度。 ・提高會員終身價值(LTV)，強化品牌忠誠客群。 ・規劃舊客回購活動、與會員專屬優惠內容。 ・定期檢視會員制度效益並提出優化建議。 ・透過經營忠誠會員，為品牌創造穩定且可持續的收益。 2. 活動與行銷企劃 ・策劃並執行包含社群平台(SNS)在內的行銷活動，提升品牌話題性與參與度。 ・配合年度行銷檔期規劃，推動促銷、聯名、回購等專案。 ・與內部業務團隊協作，確保活動推進順利並達成業績目標。 3. 數據分析與報告製作 ・整理會員與顧客資料，進行數據分析，洞察行為與趨勢。 ・製作每週與每月的營運報告，作為優化策略依據。 4. 官網與社群平台營運 ・策劃官網會員活動與內容更新。 ・經營品牌官方社群媒體(如Instagram、Facebook)，規劃貼文主題與成效分析。