【客服】文字客服 晚班 大夜班 排班制

【工作內容｜你將成為我們與用戶之間的重要橋樑】 我們正在尋找一位細心且重視使用者體驗的你，加入我們的商務行政團隊。你將： 1. 回應客戶關於產品使用的提問，提供清楚、親切的解答，持續優化整體服務品質。 2. 蒐集客戶回饋與常見問題，協助簡報製作、整理分析客戶反饋，定期回報問題狀況。 3. 主動追蹤客戶需求處理進度，確保每一件事都有完美收尾。 4. 撰寫簡潔易懂的產品操作說明，幫助使用者快速上手。 5. 熟悉 Excel、PowerPoint、Google 文件等基本操作，能獨立完成日常資料處理。 6. 協助產品測試，從使用者角度出發，給出真實建議。 7. 配合主管進行相關支援工作，成為團隊中不可或缺的角色。 • 這份工作無需電話行銷、也不涉及業績壓力，讓你專注在服務與溝通本質。 【我們希望你是這樣的夥伴】 • 擁有清晰的邏輯思考與快速理解能力，做事細心、負責任。 • 喜歡團隊合作，願意傾聽與協作，對於協助他人解決問題有熱情。 • 能夠穩定應對壓力，具備客服或相關經驗者更佳。 【工作時間】 採輪班制，月休 8～10 天，讓你有彈性安排生活與休息。 排班時段為： 夜班 23:00-09:00 休息2小時 如果你擅長溝通、喜歡在細節中發光，我們非常期待你的加入，一起打造讓人記得的使用者體驗！