【台北信義區】電商文字客服行政專員

☞ 熱情招募中 ☜ 我們是專營孕婦裝的女性服飾品牌， 重視顧客服務與購物體驗， 歡迎具備客服經驗、細心與責任感的您加入，成為品牌第一線的重要後盾！ 【 職務內容 】 − 每日庶務性工作執行： ➀ 官網/LINE/FB/IG等各式管道的客服訊息回覆 ➁ 電話客服接聽處理 ➂ 每日訂單處理 ➃ 退換貨訂單處理 ➄ 公關品處理 − 顧客諮詢服務、客服後續追蹤、客訴處理 − 彙整客服回饋資料與統計報表，提出可行建議 − 支援主管交辦事項、危機事件即時彙報 − 每週協助辦公室環境基本維護與清潔 【 職位條件 】 − 熟悉 Excel 操作，具備良好的文書處理與資料整理能力 − 能有效安排工作流程，按進度完成各項任務 − 溝通能力佳，樂於與團隊合作解決問題 − 細心、有責任感，能獨立應對顧客各類狀況 − 有1年以上電商平台或相關客服經驗者佳 − 可配合輪值排班制度 【 工作時間 】 − 採輪流排班制，每週上班五天 − 每月會有1-2週輪值週六或週日上班，平日選一天休（時間可議） − 上班時間：09:00～18:00（含午休1小時） − 週末排班可遠端居家作業