1. 提供第一線技術支援服務,解決客戶於產品使用過程中遇到的問題 2. 產品線路調整與故障排除 3. 分析問題根本原因,並與內部工程團隊合作進行升級處理 4. 撰寫與維護技術文件、FAQ 及內部知識庫 5. 定期彙整客戶回饋,提供產品改進建議 6. 培訓客戶正確使用產品,提升使用體驗與滿意度 職務需求 1. 1年以上技術客服/系統工程師/IT 支援經驗 2. 熟悉 Linux 環境操作與網路基本概念 3. 對雲服務有1年以上使用經驗 4. 具備log分析技能 5. 具備良好的問題分析與解決能力,能快速學習與吸收技術知識 6. 具備良好溝通能力,能用淺顯方式解釋技術問題
月薪43,000~80,000元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)【法定項目】 週休二日、家庭照顧假、勞保、健保、陪產假、產假、特別休假、育嬰留停、女性生理假、勞退提撥金、安胎假、產檢假、就業保險、防疫照顧假、員工體檢、職災保險 【其他福利】 員工紅利、年終獎金、三節獎金/禮品、零食櫃、咖啡吧、生日假、帶薪病假、結婚禮金、生育津貼、社團補助、員工進修補助、住院慰問金、外語學習補助、健身費用補助、國外旅遊、部門聚餐、社團活動、員工團體保險、不用補班 §優質福利§ 每週一日遠端工作 辦公室零食咖啡飲料暢飲 入職即配備個人筆電及辦公螢幕 年度團建活動 年度五日帶薪病假 生日假 §進修補助類§ 專業課程進修補助 專業證照考證補助 外語進修補助 §獎金類§ 每季績效獎金 年終獎金 三節獎金:中秋、端午、春節 結婚禮金 喪葬慰問金 內部人才推薦獎金 §健康及保險類§ 依法投保勞健保、勞工退休金提撥 免費專業健檢中心全身健康檢查 員工團體保險 每月運動補助 §團康活動§ 每季公司聚餐 國外員工旅遊 尾牙或春酒 節慶活動 公司社團活動 每月部門聚餐津貼