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工作內容
工作內容： 1.擔任客戶與維修工程師之間的聯繫窗口，負責接聽報修電話、記錄維修需求 2.協助安排維修與保養時程，聯繫客戶並更新服務進度 3.追蹤維修進度並定期回覆客戶，確保維修案件處理流程順暢 4.建立與維護客戶服務紀錄，包括報修紀錄、維護歷史、保固狀態等資料 5.協助準備與彙整維修報告、保養紀錄、合約履行進度與相關文件 6.配合稽核或法規要求，協助整理ISO/GMP等相關維修文件與品質紀錄 7.協調內部工程師、倉儲與備品管理人員，提升服務效率 8.定期彙整客戶反饋與常見問題，提出改善建議供團隊參考 9.協助維修工程師處理日常行政與文書作業，包括維修報告、保養紀錄、設備維護履歷建檔與歸檔 10.整理零件耗材庫存資料，協助下單、請購與庫存管理 11.整理工程師出勤紀錄、出差表單與費用報銷文件 12.支援客戶技術服務相關文書資料建置，如使用說明書、合約、點交單等 13.配合主管安排，執行其他部門相關行政工作
職務類別
業務助理
認識業務助理職務 工作待遇
月薪40,000元以上
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班，08:30~17:30
休假制度
週休二日
可上班日
不限
需求人數
1人
條件要求
工作經歷
2年以上
學歷要求
專科以上
科系要求
市場行銷相關、資訊管理相關、醫藥衛生學科類
工作技能
其他條件
1.有醫療器材、售後服務或行政助理客服經驗者尤佳 2.熟悉產品保固、合約、維修SLA等商務流程者加分 3.具備英文基本讀寫能力，可理解簡易技術用語者佳
公司環境照片(2張)
福利制度
法定項目
其他福利
我們相信「人」是企業最重要的資產，也是企業價值傳遞延續的根本。 艾慕思堅持「以人為本」的用人原則，期望在紀律規範與人性化管理達到雙贏的局面。 ■ 中秋禮金/禮品 ■ 年終獎金 ■ 外勤人員交通費補助 ■ 不定期員工聚餐 ■ 優厚銷售獎勵金 ■ 績效獎金 ■ 各項培訓課程 ■ 員工旅遊 ■ 年終尾牙
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