找頭鹿 智能客服
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工作內容
【工作內容】 1.管理客服中心日常運營，提供客服人員現場反饋、在職培訓和支援（同理心和有效溝通） 2.監督團隊的日常運營（勤務、每日 KPI 等） 3.處理線上客訴案件，針對升級之客訴能有效妥處，並進行案件追蹤管理 4.擔任主管之代理人，能隨時準備在需要時，在緊急情況下替代 主管執行任務 【教育訓練】 1.此職缺會有三~四週完整的教育訓練 2.此職缺會有電話與文字二項渠道服務，將根據你的擅長與職務需求進行適當安排 3.新訓期間:09:00~18:00 周一~周五，見紅休 【上班時間】10:00-19:00 / 11:00-20:00 依工作內容可能會略微調整 【休假方式】 排休制(紅字幾天排休幾天) 【加分條件】 ◼在不同管道（IB和OB語音/聊天/電子郵件）中至少 1 年的 BPO 團隊監督經驗（團隊規模至少 10 FTE） ◼具有處理升級和情緒管理的經驗具備解決問題的能力、適應能力、學習敏捷性、責任感。 ◼ 提供英語能力相關證明尤佳
職務類別
電話客服
認識電話客服職務 工作待遇
待遇面議
（經常性薪資達 4 萬元或以上）
工作性質
全職
管理責任
管理13人以上
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班/假日班，10:00-19:00 / 11:00-20:00 依工作內容可能會略微調整，需輪班
休假制度
依公司規定
可上班日
不限
需求人數
1人
條件要求
工作經歷
2年以上
學歷要求
大學以上
科系要求
不拘
工作技能
不拘
其他條件
未填寫
公司環境照片(9張)
【2024年度尾牙聚餐活動】
【2024年度尾牙聚餐活動】
【2024年度尾牙聚餐活動】
【歷屆年度尾牙聚餐活動】與知名人物大合照
transcosmos正式進軍台灣！
【總公司】寬敞開放的辦公區域
【江子翠客服中心】溫馨入口處
【客服中心】員工休息區
【客服中心】紓壓按摩小棧
福利制度
法定項目
其他福利
【法定保障，安心無虞】 >提供勞保、健保、勞退提撥等全方位法定保障 >依法享有勞基法特別休假 >免費團體保險，保障多一層安心 【健康關懷，從心出發】 >每年免費健康檢查，健康就是幸福的開始 >提供多元團體保險方案，照顧你與家人的安全 >定期護理師關懷與駐點醫師諮詢服務，守護每一刻的健康 【樂在工作，享受生活】 >不定期舉辦聚餐、Team Building、下午茶及節慶活動，打造溫馨團隊氛圍 【多元獎金，肯定你的努力】用實質獎勵感謝每一分投入與付出 >全勤獎金｜專案獎金｜績效獎金｜值班津貼 【貼心補助，重要時刻與你同在】 >三節獎金、生日禮金，節日與你一同歡慶 >結婚、生育禮金，與你分享人生喜悅 >喪葬補助，陪伴你度過每一段艱難時光 >教育訓練補助，支持你持續成長與進修 【企業福利，打造理想職場】 >明確升遷制度與內部轉職機會，職涯發展無限可能 >日系彩妝與精品員工購物優惠，讓你工作也能美麗自信 >鼓勵日語學習，提升職場競爭力 >免費舒壓按摩小棧，工作之餘放鬆身心 >寬敞綠意的休息區與落地窗景觀，給你舒適靜謐的充電空間
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