找頭鹿 智能客服
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工作內容
工作內容 一、客服與訂單處理（約 55%） 回覆顧客詢問（LINE、社群、電商平台訊息） 處理訂單異常（地址錯誤、缺貨、改單等） 協助退貨／換貨流程（通知客戶、系統建單、追蹤進度） 每日審核訂單，並在 公司系統完成配貨 透過外包倉後台 拋單出貨，確認拋單成功 追蹤物流進度並通知顧客 二、理貨與出貨作業（約 25%） 處理退貨商品檢查、重新包裝與再出貨 少量／急件出貨（VIP、活動包、樣品、直播、批發） 簡單庫位整理、理貨與補貨協助 預約 外包物流進倉單，安排商品入倉補貨 三、倉儲後台與對帳監控（約 20%） 登入外包倉後台，確認點貨數量與品項正確 與外包商核對每日出貨清單與異常件 協助庫存盤點與數據更新 紀錄每日出貨與異常案例，回報主管 任職條件 熟悉電腦操作與基本文書軟體（Excel / Google Sheet） 具良好溝通能力與服務態度 細心、能同時處理多項任務 有客服、訂單處理或電商倉儲相關經驗佳（熟悉外倉物流以及orderpally極佳） 可配合偶爾的理貨與出貨作業
職務類別
倉儲物流人員
認識倉儲物流人員職務 工作待遇
月薪32,000~40,000元
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班
休假制度
週休二日
可上班日
兩週內
需求人數
1~2人
條件要求
工作經歷
1年以上
學歷要求
不拘
科系要求
不拘
語文條件
不拘
其他條件
未填寫
歡迎所有求職者，與 等
應屆畢業生、
日間就讀中、
夜間就讀中、
研發替代役、
僑生
、
外籍人士、
原住民
、
新住民
、
二度就業、
中壯齡
、
中高齡
、
高齡
、
更生人、
學生實習
公司環境照片(6張)
福利制度
法定項目
其他福利
【員工薪資福利】 ‧ 年終獎金、三節獎金 【員工保險】 ‧ 勞工保險、全民健康保險 ‧ 加保員工團體意外險 (包含非上班時段) 【休假類】 ‧ 週休二日、日曆見紅休 ‧ 符合勞基法規範之特休、婚假、喪假、生理假 ‧ 符合勞基法規範之產檢假、產假、陪產假等相關生育假 【紓壓小確幸】 ‧ 不定期的員工旅遊 (任職滿1年公司全額補助，未滿1年按比例補助) ‧ 定期舉辦各式員工活動 (例:尾牙、聚餐等) ‧ 免費點心、泡麵、提神飲料、咖啡 ‧ 自家或其他合作賣家的商品可用員工價購買 【教育訓練】 ‧ 提供員工教育訓練部分補助，鼓勵員工在職進修 ‧ 完善新進人員培育 【環境設備】 ‧ 工作室裡有種植紓壓的花草 ‧ 前後陽台有乾燥花網美牆可以拍照拍到手軟 ‧ 義式濃縮咖啡機、咖啡免費喝 ‧ 地下室設有休息沙發，午休可使用 ‧ 有大冰箱、微波爐、漂亮的大理石廚房可使用 ‧ 公司氣氛歡樂，同事間相處融洽 ‧ 有一隻很憨的店狗 (不會咬人)
聯絡方式
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王小姐
應徵回覆
本職務設定3個工作天回覆
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