客務部 總監

1. 具客務實務管理經驗，建立標準作業流程並檢核實際運作與品質維護。 2. 依營運需要，優化客務部門人力與彈性調度配置以滿足服務標準。 3. 協調與管理同仁作業，提供訓練和指導，提升品質服務水準。 4. 利用每個客戶接觸點收集客戶數據，瞭解客戶需求、經營與維護顧客關係。 5. 完善處理突發事件及顧客抱怨，以提升顧客滿意度。 6. 跨部門協調以確保相關業務順暢進行。 7. 主管交辦事項及特別指派任務。