我們正在尋找一位 細心、以客戶為中心的客戶成功經理 / 客戶營運專員,不僅要推動 SaaS 產品銷售與客戶開發,更要全面負責客戶自下單起的完整服務流程——從訂單與財務管理,到技術支援與行銷推廣。你的目標是確保客戶在平台上的體驗順暢、高效,並透過積極協助與持續互動,提升客戶的滿意度與長期留存率。 【主要職責】 1.開發並維繫客戶:推動 SaaS 產品銷售,確保從商機建立到簽約的完整流程高效運行,並追蹤使用狀況以提供協助與回饋 2.訂單與財務管理: 負責客戶下單後的全流程處理,從訂單審核、立帳至服務開通 3.技術支援與協調: 處理客戶技術問題並與內部團隊合作,快速解決使用痛點 4.行銷推廣:規劃與執行數位與實體行銷活動(含線上線下),推動潛在客戶開發並提升品牌能見度
待遇面議
(經常性薪資達 4 萬元或以上)
1. 3年以上客戶服務、訂單管理或業務支援經驗(具 SaaS 或軟體服務經驗者尤佳) 2. 擅長溝通協調及高效的問題解決能力 3. 工作細心、有條理,能獨立完成訂單與帳務處理等流程 4. 具備基礎的技術理解能力,能夠快速學習並為客戶提供初步支援 5. 具備良好的時間管理能力,能夠同時處理多個任務並設定優先順序 6. 積極主動,有責任感,並具備團隊合作精神
★ 優渥激勵的報酬 具競爭力的薪資:保障年薪14個月(月薪*12m、端午*0.5m、中秋*0.5m及年終獎金*1m);另外,公司依營運狀況及個人績效發予績效獎金、紅利。 ★ 優於勞基法的全方位保險制度及假別 1.除法定勞、健保外,並享有免費團保等完善保險制度,包括壽險、意外險、醫療險、癌症險、職業災害險,且另提供眷屬優惠保險計劃,使員工及眷屬享有更豐厚完整的保障。 2.為鼓勵員工投入社會公益及環境保育行動,提供志工假;為支持員工之家庭照顧,提供有薪之家庭照顧假。 ★ 健康促進活動及優於法規的全方位健檢 1.定期辦理健康促進課程及活動,增進員工之健康意識及行動。 2.提供員工優於業界的免費年度健檢方案,與大型醫院或健檢中心合作,我們關心每位工作夥伴的身體健康,時時為員工身心健康來把關。 ★ 職工福利委員會 1.特約商店折扣、各式票券購票優惠並提供結婚禮金、生育補助、住院/喪葬慰問金、生日禮金。 2.各式不同性質的社團活動,有瑜珈社、羽球社、籃球社等...。 ★ 貼心福利 1.免費的現磨咖啡機,只要按一個鈕,就可以活化糾結的思緒喔! 2.工作累了,公司也提供了按摩椅、健身器材、桌球桌、撞球桌、飛鏢機,讓您舒展一下筋骨~ 3.提供舒壓按摩服務,舒展您全身緊繃的肌肉與心情。 4.員工子女獎助學金:提供員工子女由國小至高中職符合申請資格者獎助學金,鼓勵創新與學習~