櫃檯人員

1. 接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。 2. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊（如：服務據點、公司員工及服務內容）及留言服務。 3. 協助遞送公文及收發信件。 4. 傾聽並處理客戶及一般民眾的抱怨。 5. 負責文件表單的歸檔及保存。 6. 排定、維護及更新分機表。 7. 處理例行性的工作（如：會議室清潔檢查、照顧盆栽、整理雜誌、維持大廳整潔、代訂便當）。 8. 完成行政支援工作（如：接待面試人員、校對、謄寫、處理付款記錄及進銷貨發票等文件）。