客戶成功專員Customer Success Specialist

10/08更新
9 小時前處理過履歷
徵才積極度:活躍
應徵

工作內容

Hahow 好學校為全台領先的跨領域線上學習網站,長期研究、優化線上學習體驗,我們善於製作創新且高品質的課程影音,搭配鼓勵學習的系統機制,提高數位學習動機與自主性。在 2019 年,Hahow 推出全新的產品,以 **Hahow for Business** 企業專屬服務為企業製作創新課程內容,透過建立企業人才的數位學習習慣、創造內部學習社群生態,驅動企業高度自主學習與溝通交流的文化、提升數位力,幫助企業員工上下齊心面對數位轉型的挑戰。 你將成為顧問式的客戶成功經理,作為企業端團隊的橋樑與推動者,不僅確保客戶能順利上線與使用平台,更要透過需求探索、數據洞察、與培訓方案設計,協助企業實現真正的學習效益。我們期待你能從日常互動中,主動傾聽、提出洞見,並推動解決方案落地,讓企業端客戶感受到「Hahow for Business 不只是提供學習平台,而是協助企業推動人才成長的顧問夥伴」。 【你將會負責】 - **需求探索**:主動與**既有客戶**的**人資、培訓團隊**及部門主管對話,理解其人才挑戰,並發掘後續合作的潛在需求。 - **培訓規劃**:協助企業規劃,包含但不限於線上、實體課程、混成安排、企業共學等多元形式。 - **平台營運協助**:與客戶一同推動平台導入、專案啟動與內部宣傳,讓學員順利展開學習。 - **成效追蹤與優化**:定期回顧數據與學習成效,協助客戶將成果轉譯為商業價值與 ROI 報告。 - **客戶關係管理**:與企業客戶各層級利害關係人保持互動,建立信任與顧問式夥伴關係。 - **跨部門協作**:與內部產品、業務、技術等團隊合作,確保客戶需求被正確理解與持續優化。 --- 我們期待不只是解決問題的窗口,更是能與客戶一同思考未來、攜手合作的夥伴。期待所有使用 Hahow for Business 的企業端夥伴,都能在你的陪伴下,真切感受人才發展所帶來的價值與快樂! 【必備條件】 ▶1-3 年以上 B2B 客戶管理、顧問服務、專案管理等相關工作經驗尤佳。 ▶優秀的溝通與傾聽能力,能快速掌握重點並提出洞見。 ▶具備邏輯思維與問題解決能力,能將需求轉化為解決方案。 ▶能協調跨部門合作,推進專案執行。 ▶積極主動、樂於學習,能在挑戰中找到成長機會。 【如果你有以下經歷與特質會很棒】 ☑ 熟悉 SaaS 或數位產品應用經驗者佳。 ☑ 具備顧問思維,樂於幫助客戶成功。 ☑ 熟悉數據分析工具(如 Excel、Mixpanel、Tableau 等)。 ☑ 有教育訓練、人才發展或 HR Tech 領域經驗佳。 【薪資福利】 ★彈性上下班與遠距工作的友善環境。 ★Hahow for Business 海量課程無限暢學。 ★部門Team Building補助:黑白大廚競賽、密室逃脫玩起來。 ★健身房就在樓上:持員工證就能免費使用專業跑步機及重訓設備。

工作待遇

待遇面議

(經常性薪資達 4 萬元或以上)

工作性質

全職

上班地點

台北市松山區民生東路四段 133 號 6 樓

遠端工作

部分遠端

管理責任

不需負擔管理責任

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班

休假制度

依公司規定

可上班日

不限

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

1年以上

學歷要求

大學以上

科系要求

不拘

語文條件

不拘

擅長工具

不拘

工作技能

不拘

其他條件

未填寫

公司環境照片(8張)

福利制度

法定項目

其他福利

我們稱所有團隊夥伴為 Hahower,是一群十分重視效率,積極創新求變,且致力於推動知識與技能交換的倡導者。我們相信透過創新與科技的結合,讓更多人重新發現「分享與學習」的熱情。 在 Hahow,好工作兼具意義與節奏。我們提供自主管理的工作自由、透明開放的企業文化、豐富的學習資源與身心支持方案,以及和諧的團隊氛圍,期待每個人都能在專業領域中盡情發揮。 同時,高效團隊意味著快節奏、多變化,需要卓越的自我管理能力和強烈的成長意願。你會擁有廣闊的發揮空間,也會被期望創造實際影響力。 如果你有自信擁抱多元挑戰、享受在彈性中掌控進度、渴望在挑戰中收穫成長,Hahow 將是你展現才華的理想舞台! #特休給好給滿,工作超彈性 - 第一年即享15天特休:優於勞基法,每年還遞增一天,讓你有更多時間做想做的事 - 彈性工時制度:自由安排上下班時間,找到最適合的工作節奏 - 遠端工作支援:在家、咖啡廳都能工作,享受更多彈性 # 我們希望打造感情好的團隊 - 每季Free Time活動:大家一起決定要看吉伊卡哇還是挑戰百萬大歌星 - 部門Team Building補助:黑白大廚競賽、密室逃脫玩起來 - 多元溝通管道:線上表單、直接對話,用你習慣的方式表達想法 #讓我們持續學習一起成長 - Hahow for Business 無限暢學,技能狂升級 - Hahow員工課程優惠:Hahow 課程員工及親友都享有專屬折扣 - 內部學習活動豐富:讀書會、技術分享、訓練補助,和同事一起變更強 #我們相信,續航力才是競爭力 - 午間運動課程:超優惠價格的冥想瑜珈、拳擊有氧課程 - 健身房就在樓上:持員工證就能免費使用專業跑步機及重訓設備 - 身心健康全照顧:心理諮詢補助與公司駐點健康管理師雙重守護

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