兼職-櫃台接待員 (PT-Front Desk Agent)

1. 負責迎接旅客，處理入住登記、房間分配、旅客資訊輸入、退房等。 2. 解答有關商旅設施、服務、周邊環境及訂房等方面的問題，並提供相關資訊與建議。 3. 協助處理旅客的特殊需求（提前入住、延遲退房、額外設施使用等）。 4. 負責接聽來電，解答旅客詢問事項，並根據需求將來電轉接至相關部門。 5. 使用商旅管理系統（PMS系統）處理訂房平台的訂單，並根據房況協調安排訂房。 6. 處理帳單並進行結算，確認帳目正確。 7. 根據商旅的經營方向，協助旅客解決問題與投訴，與客人維持良好的互動。 8. 維持專業的儀表並維護前台區域的整潔。