工作內容:: 1.負責接聽電話客服專線,傾聽回應顧客問題。 2.回覆公司品牌之電商平台及通訊軟體的QA,提供正確資訊並即時解決問題。 3.客戶關係管理(會員資料建檔、售後服務等),維護並增進顧客關係。 4.提供產品諮詢、會員權益與購物流程相關服務。 5.電商平台後台訂單等相關事務 6.處理一般行政庶務 7.負責建立產品客服相關的知識庫 8.其他主管交辦事務 加分條件: 1 情緒控制良好,EQ高。 2. 有客服相關工作經驗者。
月薪32,000~38,000元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)未填寫
【國際級SaaS協作軟體 持續導入進化】 我們擁有獨家的行政系統、ERP、WMS,各式各樣的雲端工作術,加速敏捷團隊的內部裂變與溝通, Saas系統,是一直不斷進步向前,但工具只是工具,重要的是溝通的深度、精準度、與因應市場變化團隊的敏捷度與創新性 。 【外部線上培訓機會】 表現優秀的夥伴,可提出想要上課的外部課程 (ex. hahow, 六角學院, TESA特殺, Google Ads, GA, FB廣告投放, 電商運營課程),由公司幫你出錢去上課。 【頂規電腦+雙護眼螢幕】 電腦辦公設備採用新款桌機搭配 16G Ram以上 SSD512G執行速度滿載、搭配「雙」27吋超大螢幕。所謂效能就是一切!起步就是要比較快!我們效率至上。 【重視夥伴職業能力,建立相關培訓機制】 1. 公司書籍借閱制度,添購新電商、自媒體、運營、營銷經營管理相關書籍,培養國際觀,立足台灣展望國際 2. 夥伴制度:針對擁有企圖心、態度佳、工作能力強、團隊協調溝通強的夥伴,將會培育為核心夥伴,以達到團隊精神跟傳承,部門主管 > 總監 > 團隊負責人 > 核心夥伴 【優於勞基法福利制度】 1.依照法規投保勞工保險、全民健康保險及公司提撥6%勞工退休金 2.週休二日、特別休假、每月一日女性生理假 3.三節獎金、生日禮金 4.每季績效獎金 5.員工獨享公司產品優惠折扣 6.不定時聚會 7.供應點心及零食 8.舒適工作環境 【 其他福利】 1. 高級辦公室設備,跟上速度不LAG。 2. 公司經常買新產品大家一起試用,不在地雷亂買。