肉球世界行銷部 - CRM會員成長資深專員

肉球世界在短短三年中成為寵物業最具有爆發力成長的品牌。 讓數據不單純是數字，而是成為品牌成長的動能！ 進入肉球世界，用數據引領會員關係，用創意與每一位會員加深感情連結。 ▲工作內容（是CRM專員，更是品牌的會員成長推手！） 1.會員數據分析與洞察 >運用 GA4、CRM系統 與 CDP（Omnisegment或其他），掌握全渠道會員數據 >透過 RFM 模型、行為分析，找出關鍵消費者輪廓 >建立會員標籤架構、規劃會員分群與再行銷策略 2.跨渠道會員溝通與自動化規劃（挑戰！） >制定跨平台會員溝通路徑：整合 EDM、簡訊、LINE、社群媒體，打造無縫會員體驗 >操作 CDP 系統自動化腳本，建立會員生命周期自動行銷流程 >持續優化訊息內容與推送機制，提升開信率、點擊率、互動率 3.會員經營策略規劃 >會員分級制度設計：提升回購週期、LTV、消費頻率 >與品牌、行銷團隊協作，規劃高價值會員的品牌體驗與專屬活動 4.數據成效追蹤與優化 >建立會員經營KPI：會員成長率、回購率、舊客營收YoY成長、會員平均貢獻金額 >定期製作會員經營報告，提出洞察與優化建議 >利用資料視覺化工具，協助團隊理解會員行為脈絡 5.品牌自有媒體經營與轉換提升 >管理與優化自有媒體（EDM、官網會員專區、官方LINE） >以數據驅動內容，持續測試A/B、提升開信率、點擊率、轉換率 6.其他主管交辦事項 ▲職務需求 1. 具備CRM或數位行銷相關經驗2年以上，有電商產業經驗尤佳。 2. 具備數據分析能力，可透過Excel等工具產出報表。 3. 有行銷自動化平台(如Omnichat, Omnisegment)操作經驗。