CS（Customer Service 客服）/ QA（Quality Assurance 測試）專員

【工作內容】 1.客戶服務（CS） 　- 透過電話、Email、即時訊息或工單系統回覆客戶問題，協助解決使用上的困難。 　- 協助處理帳號、訂單、售後服務等相關事宜。 　- 蒐集客戶回饋，並作為 QA 測試與產品改善的依據，定期回報產品團隊。 　- 建立 FAQ 與知識庫，提升客戶自助解決效率。 2.品質測試（QA） 　- 依據需求文件與規格撰寫測試案例，執行功能測試、回歸測試與相容性測試。 　- 建立並執行測試流程，記錄與追蹤 Bug，確保修正品質。 　- 與 RD、PM、CS 團隊合作，確保產品功能及品質符合標準。 　- 參與產品上線前檢測，提供測試報告與建議。 【職務類別】 客服人員 軟體測試／品質管理 【工作時間】 日班，09:00–18:00（彈性上班 30 分鐘） 週休二日 【需求條件】 大專以上學歷，熟悉【藥局系統】具客服或 QA 經驗尤佳 熟悉 Office / Google Sheet 基本報表操作 良好溝通能力、抗壓性與細心度 熟悉 Jira、Zendesk、Freshdesk 或其他客服／測試工具者佳 【公司福利】 勞健保、勞退提撥 團體保險 特休假優於勞基法 年終獎金、績效獎金 員工教育訓練與內部晉升管道