電商客服

電商客服 喜歡網購？熟悉電商流程？我們正在找一位能跟我們一起衝刺的小夥伴！ 【你會做的事】 客服 – 回覆蝦皮 / IG / FB / Line 訊息，給客人滿滿好心情 出貨 – 包裝商品、整理貨件、貼單，讓客人準時收貨 退換貨 – 協助處理簡單的售後服務 【我們希望的你】 1.有電商客服經驗（蝦皮 / momo / 蝦皮優先！） -確保客服功能正常運作並持續改善提升。 -處理客訴案件。 -幫助顧客解決問題。 -提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 -提供產品後續服務。 -反應顧客需求至相關部門。 -透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 -掌握環境變化與公司發展需求，主動豐富化客服功能的內涵。 2.會操作 Excel（Vlookup、樞紐分析會更讚） 3.細心、耐心，遇到客訴不怕，能溝通安撫 4.喜歡電商環境，動作俐落，能跟團隊打成一片 【工作時間】 週一至週五 09:00–18:00（午休 1hr） 晚上及周末需要稍微回覆蝦皮客服 【待遇】 年終獎金、勞健保、員購優惠 【福利】 不定期小聚 學習電商完整流程，升遷空間大 與年輕團隊一起成長、氣氛輕鬆